11月30日至12月8日，記者隨無錫市經貿代表團遠赴美國和加拿大，開展以軟件和服務外包為主題的招商活動。從東方到西方，從美加的西海岸到東海岸，一路奔波，耳聞目見，感觸良多。
同處經濟危機下，行業企業卻并不“同此涼熱”。是否迎合發展趨向和擁有科技含量的多寡，決定了其“抗寒”能力
同處北半球的美國加拿大氣候與國內相近，我們所到的城市舊金山、紐約、波士頓、多倫多、溫哥華，也正經歷著初冬的寒意和肅殺。處于金融風暴席卷全球帶來“經濟寒冬”的特殊時期，人的心靈似乎特別容易與大自然一草一木的生存狀態發生共鳴。
經過馬不停蹄的旅程和高頻率的走訪交流，一種強烈的感受開始占據記者心頭――同處危機下，產業、企業卻并不“同此涼熱”。在“蕭條”成為覆蓋性詞語的大背景下，迸發出的亮點產業企業就顯得格外引人注目。總的來說，是否符合發展潮流，科技含量的高低，成了危機中產業企業能否安然“過冬”的分界嶺。業內人士比較統一的看法是，高端產業和高科技企業在經過“寒冬”檢驗后，不會死亡，只會過得更好。
從上海浦東機場經過10個小時的飛行，代表團首站來到舊金山海灣區。寬廣的地域，滿眼色彩繽紛的花草樹木，散落在其間的低矮房子，強烈的陽光從幾乎沒有云層的蔚藍色天空直射到人身上，感覺有點灼痛。資料是這樣介紹硅谷的方位的，“位于美國加利福尼亞州的舊金山經圣克拉拉至圣何塞近50公里的一條狹長地帶”。時間不允許我們完整觀察硅谷的概貌，但通過拜訪IBM、思科、惠普、蘋果、布萊德、大展等高科技公司，記者已能初步體會到，這個不冒煙的寧靜安逸的“大花園”里，不知深藏著何等能量級的洶涌澎湃的科技動力。
事實上，省委常委、市委書記楊衛澤在隨后的幾次演講中，反復提到硅谷的科技創新不僅給美國還給全球經濟帶來的巨大活力，它是迎接金融風暴挑戰的法寶。硅谷目前集結著美國各地和世界各國的科技人員達100萬以上，美國科學院院士在此任職的就有近千人，獲諾貝爾獎的科學家有30多人。硅谷的高科技平均18個月就上一個新臺階。這里也是不斷創造科技創業神話的神奇土地。在這個充溢著崇尚“創富英雄”濃郁氛圍的圈子里，尚德太陽能幾乎盡人皆知，也成為無錫代表團此次出訪最能叫得響的一張城市名片。
世界是平的，“地球村”正仰仗日新月異的信息和網絡技術實現溝通而日益融合。在幾個聲名顯赫的大公司里，記者傾倒于這些高科技巨頭超前的全球戰略眼光和針對中國大市場的超前戰略部署，比如IBM在全球布點的包括無錫在內的“云計算中心”，思科正在進行的“中國3.0”計劃，惠普的“下一代數據中心”等等，無一不是走在行業前列。雖然一個相近的課題往往因為“英雄所見略同”而諸強相爭，但他們似乎總有辦法選擇不同的路徑到達彼岸，活得都很好。
當問及這次金融風暴帶來的影響時，這些大公司幾乎都以“不明顯”作答，并拿出漂亮的業績報表作為佐證。對比那些在金融危機后瀕臨倒閉追求破產保護的另外一些企業巨頭，從中可以看出高下來，也再次說明了企業的“大”決非“強”的標志。
硅谷高科技企業在“寒冬”里的“幸福生活”給出這樣一個注釋：企業體量的大小并不代表其“抗寒”能力，只有代表全球發展趨向又得以高科技支撐的產業和企業，才能適者生存，巋然不動。
創新沒有模式，思維沒有定勢。求新求變固然重要，專注和堅持不懈也是通向成功的必備要素
給記者留下尤其深刻印象的是惠普公司和蘋果公司，盡管從排名上來看，他們沒有進入常規的“三甲”“十強”之類。
惠普，以前對它的印象主要就是打印機，因為這一品牌在國內的打印市場實在太普及了。但在其國際業務部總經理沃特先生的一番介紹后，我徹底改變了對惠普業務的認知。目前，打印市場只占公司總業務的1/4，其PC市場已做到全球份額第一，更重要的是，EDS顧問咨詢公司成為惠普非常看重爭做行業領頭羊的新興領域，而且進展迅速。這是側重于做IT服務和外包的領域，公司認為它將成為含金量高的“惠普服務”的代名詞。
惠普的經營哲學就是要在各個領域爭做前三名，他們認為三名之后市場生存空間就非常小了。它的“下一代數據中心”是由去年被評為“最佳CEO”、著名的“成本殺手”馬克倡導建立的，現在，他可以在任何時刻拿到惠普全球業務惟一的最新數字。惠普開放式創新的姿態也給人啟迪，公司每年把好的研究方向公布出來向全世界招標，去年有500多個項目投標進來，最終公司選擇了50個項目立案投入資金。
蘋果，在希臘神話中是智慧的象征，公司將標志設計為咬了一口的蘋果，表明了他們的經營價值觀，就是拒絕將計算機神化，而是將之娛樂化。這就不難理解為什么當它的iphon上市時，人們要通宵達旦地排隊去搶購。它始終依靠長久不變的三大核心業務板塊支撐公司的高速增長，美國財富雜志去年評選其創新能力排第一。
在演示現場，代表團成員深為蘋果最新款筆記本電腦所震動，不僅為其藝術品般的外觀和細節設計，還為其豐富性能和內含的高科技。仔細考察蘋果的業務流程，可以發現它是典型的“微笑曲線”兩端。在其所有的產品里，沒有一個部件是自己生產的，它只負責研發和銷售，以及全程嚴格的品牌管理，可以說，完全是創意為它贏得了極高的附加值。據悉，蘋果的設計人員薪酬在硅谷是偏高的。
誠然，企業倒閉在硅谷也是很常見的事情，高科技本身就意味著高風險與高效益并存。硅谷不是寒流不侵，百無禁忌，但在這個大磁場里形成的高科技創業思維及完善的配套制度，使其能夠長久煥發堅強的生命力。如果說硅谷是一條波濤洶涌的大河的話，那么千帆競發、百舸爭流就是其最好寫照，誰都懷抱著希望，誰都承載著風險，誰都顯示著實力，誰都不敢有絲毫懈怠。
創新發展，關鍵是人才。“海歸”之所以獨特重要，因為這個群體站在科技前沿，有著世界眼光和觸角
除了著名的高科技企業，此次代表團走訪最多的就是著名高校，見面交談最多的就是海外留學生。
楊衛澤多次提到，無錫要發展軟件和服務外包，關鍵是人才，最大的瓶頸也是人才。人才從哪里來？需要“外引內訓”。但培養人才有一個周期，在思維和技術能力上與國際接軌也有一個過程，因此，最快捷最有效的方式，就是吸引一大批站在科技前沿的海外留學生歸國創業。
這是有成功的現實先例可循的。
上個世紀七八十年代，臺灣留學生絕大多數滯留在美國等地。從1971年起，臺灣成立了“海外學人暨留學生服務中心”，1972年起每年舉辦邀請海外學人商談回臺工作事宜。臺灣實施經濟振興計劃后，經濟高速發展，對留學生回臺工作創業的吸引力大大增加，導致有70%的留學生回流，這些留學生成為一股力量，幫助臺灣迅速成為知名的世界加工廠，并一度躍居“亞洲四小龍”之首。
印度成為“世界辦公室”的發展軌跡則更加廣為人知，“海歸”顯現的作用更加突出。印度在民族獨立后的幾十年里以驚人的低成本培育了大批人才，但同時也經歷了長期的“人才流失”，他們大多到歐美等發達國家尋找理想，散居在海外的印度人形成了一個遍布全世界的2000多萬人的網絡。印度政府從上世紀60年代開始就關注到這個問題，投資創建了“科學人才庫”，并在主要發達國家都建有海處專家人才數據庫，還斥巨資興建了科學城，作為國外人才回國工作的永久性基地。隨著印度經濟的迅速發展和生活水平的不斷提高，這些“儲備”在海外的人才開始大批返回家鄉效力，這批人中許多是懷揣著大筆資金、最前沿的科技知識和先進管理理念的，在這些精英們的帶動下，印度迅速成為吸引高端服務外包的“世界辦公室”。盡管其制造業水平還相當低下，但這并沒有妨礙其躋身“金磚四國”。
人是第一生產力，也是無錫要打造創新型城市的第一要素。無錫強力推行的“人才強市”戰略，其中一個重要方面就是要使無錫成為高層次、國際化、創新型人才的首選地，成為海外留學歸國人才的集聚地。這也是三年前推出、如今已在海外留學生群體中產生很大影響的“530”計劃之要義所在。
“530”計劃的推進速度遠遠超出當初的設想。原來預計5年引進30個領軍型人才，但實施三年后，就已有182個領軍型人才團隊在錫注冊，并不斷涌現出除尚德太陽能之外的成功樣板，如美新半導體、藥明康德、江陰遠景等。因此，“530”早已超出具體數字的范疇而成為無錫的一種標識和品牌。記者真實感受到了“530”在海外留學生中產生的宏大效應，盡管因為門檻很高擋住了相當一部分人的腳步，但熱心了解其政策的留學生依然很多。有人提出為什么一年只有一次申報機會，能不能改為上下半年各一次？楊衛澤當場表示考慮其建議，并責成相關部門研究落實。楊衛澤還表示，無錫已在取得經驗的基礎上設計“后530”計劃，將把這個人才品牌效應更好地發揮出來。“530”計劃的真諦是什么呢？那就是創造一個與眾不同的特別適宜于海外領軍型人才歸國創業、生活的小環境，無錫的目標就是爭取成為“海歸”創業首選之地。在多場與留學生的面對面交流中，楊衛澤反復強調，不光希望留學生回國就業，更希望回來創業，帶動更大的發展。他反復提出“科技創業家”的概念，創業家是科學家和企業家的結合體，就是要把科學家的腦子植入企業家的芯片，使科學家成為成功的創業家，“施正榮就是最好的例子”。
在此過程中，政府除了要做好生活上的保姆，在其創業時也要當好必要的導師，在其成功時還要當好保安。這個為對方著想、讓對方得益的人性化思路，也許就是為什么無錫“530”并非是政策最優惠的，但卻是最能打動海外留學生、引才效果也是最突出的主要原因。
加快以產業升級帶動城市轉型，無錫尋覓的“綠色引擎”，軟件和服務外包是最佳突破口
有百年工商名城之譽的無錫，曾讓幾代無錫人為之驕傲。時至今天，卻又因為其產業結構太重太低，人口、資源、環境等不堪重負而“倒逼”著加快“自我革命”。無錫實施產業結構調整促進城市轉型，必須以更大的膽魄，下更大的決心，舍得付出更大的代價來完成這一工程。
在太湖藍藻為我們敲響警鐘后，全市上下通過深刻反省找到深層次原因，就是由于產業層次產業結構的不合理引起的環境問題。市委、市政府作出決定，要把資源密集型和勞動密集型的產業，轉化為智力密集型和技術密集型的產業，總言之，就是要大力發展高新技術產業和高端服務業，突破口就是大力發展服務外包產業。
信息和網絡技術的飛速發展，使得服務全球化和合作化趨勢進一步得以體現，并由此演化成一種蔚為壯觀的產業。發達國家公司鑒于其成本上的考慮，把一些非核心的業務外包出去，使自己能夠專心其核心業務，達到降本提效、增強核心競爭力的目的。這一產業具有極其可觀的市場，預計到2010年將達到1.6萬億美元。目前接包市場除了印度、愛爾蘭為第一方陣外，包括中國在內的一些國家其接包業務也在高速增長。
之所以服務外包引起許多經濟處于快速增長期國家的高度重視，正是因為它不僅能夠帶來巨大的經濟利益，更在于其對轉變經濟發展方式、促進經濟又好又快發展具有重要的戰略意義，而后一條對于正處于城市轉型中的無錫來說尤為正中下懷。
研究人士把發展服務外包帶來的優越性概括為幾個方面：它是節能減排的最佳路徑；它是擴大就業的主要渠道；它是先進制造業的基礎條件；它是現代服務業的新生動力，等等。綜述之，這些特性正是處于轉型之中的無錫孜孜以求的能夠牽引經濟社會持續發展的“綠色引擎”。
無錫在供水危機后以鐵的手腕關停了1000多家“五小”企業，但經濟增長并沒有受到影響，主要原因就是新培育的服務外包產業完全彌補了關停企業減少的產值，而且這是節地、節能、無煙、無污的完全意義上的“綠色GDP”。今后五年，無錫服務業占GDP的比重每年要提高一個百分點，到2015年左右，服務業即可超過工業的比重。
數據是客觀冷靜的，卻能帶給人喜悅的亮色。據江蘇省外經貿廳的統計，今年前三季度，全省新簽服務外包合同額為12.8億元，無錫后來居上，以協議總額6.2億元的業績躍居首位，占到全省48%的份額。
無錫吸引服務外包，固然與其擁有的良好發展環境、雄厚的制造業基礎、完善的公共技術平臺、高效的通信與網絡基礎設施等緊密聯系，但強有力的政府支持，以及被譽為中國最具吸引力的服務外包鼓勵政策的“123”計劃，更被外界看作是為這個工程的加速提溫燒了一把熊熊烈火。
要讓夢想轉變為現實，就要首先讓夢想照進現實。無錫的目標十分明確，就是要打造中國服務外包高地和世界服務外包基地。近一點看，就是要以超常規的速度，到2010年聚集國際服務外包和軟件出口企業100家，從業人員20萬人，年出口超過3000萬美元，初步形成服務外包的產業集聚效應。
成功與否，有兩大關鍵。一是科技創新創業，最重的砝碼就是人才。二是國際服務業特別是服務外包產業，要依靠無錫的開放度和國際化進一步推進。
無錫是人才輩出之地，卻并不人才薈萃。如何滿足服務外包產業對大量智力人才的需求，無錫正以“外引內訓”的方式兩條腿走路。其一，吸引大量的海外留學人員回國創業就業，這次在金融風暴當口遠赴美加招才，也正是看到了人才可選性比較大和成本比較低的良好契機。其二，采取多種方式自我培訓人才。無錫周邊二小時車程范圍內有多所高校和250萬在校大學生，每年有50-60萬畢業生，無錫要做的就是拿出有力舉措來吸引、留住人才。其三，無錫還另辟蹊徑，與一些國際機構聯手培訓實用人才，比如今年3月亞洲最大的IT教育機構印度國家信息技術學院中國辦事處在無錫揭牌，無錫將借此大量“生產”服務外包人才，給外包產業“造血”。
最新數據表明，今年1-9月，無錫的高新技術產業產值同比增長23.7%，服務業增加值同比增長15%，其中軟件和信息外包產值增幅達26.3%，而傳統的冶金、石化、紡織行業卻較去年同期有所回落。正是由于新興產業的快速崛起，無錫1-9月的GDP增速依然達到13.2%。這種對比的拉大，某種程度上也給外界一種信號：無錫正在以更大的決心和力度來加速產業升級和城市轉型，倒逼著自己以更大決心和力度去促進高新技術產業和高端服務業的發展。
世上本來沒有路，堅定地邁出腳步，就能踏出一條路來。
