服務(wù)外包將成為全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢，中國面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但前景樂觀。由麥肯錫提供研究支持的EDS《將中國打造成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全球巨人》白皮書近日發(fā)布。

　　白皮書指出，到2010年，全球服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)到6000億美元；到2015年，中國將分享560億美元的市場份額。

　　全球市場潛力巨大

　　全球服務(wù)外包市場的潛在市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4650億美元，到2010年，這一數(shù)字將達(dá)到6000億美元。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的市場接近潛在市場的十分之一，總量僅為400億美元。

　　白皮書指出，服務(wù)外包和離岸已經(jīng)成為跨國公司全球布局、應(yīng)對競爭對手并提升國際競爭力的重要手段。

　　越來越多的公司正在考慮服務(wù)外包。在財(cái)富1000強(qiáng)公司中，有95％制定了公司的外包戰(zhàn)略。而另一個(gè)具體的數(shù)字是，每個(gè)星期，有5~10家企業(yè)在可能的外包目的地進(jìn)行實(shí)地考察，做可行性分析。

　　IT應(yīng)用服務(wù)以及業(yè)務(wù)流程外包起步早，已經(jīng)趨于成熟，新的外包重點(diǎn)集中在IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)的外包上。白皮書的數(shù)據(jù)顯示，前者將最高節(jié)省60％的人力成本或節(jié)約30％的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營成本，而就目前的數(shù)字來看，這一市場潛在的規(guī)模為850億美元，目前僅僅做到了10億美元的市場規(guī)模，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

　　中國機(jī)會

　　“中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)目前僅占有世界市場份額的10％，而印度已經(jīng)達(dá)到了60％~70％的市場份額。”麥肯錫全球資深董事、上海分公司董事長張曦軻指出。

　　這與中國目前面臨的六大挑戰(zhàn)息息相關(guān)。其中包括缺乏軟硬技能相結(jié)合的人才、供應(yīng)商能力不足、國際客戶資源匱乏、中國企業(yè)接受外包程度低、缺乏強(qiáng)有力的外包品牌、缺乏支持發(fā)展外包的有力的政策環(huán)境等。

　　不過，中國的機(jī)遇也同時(shí)存在。麥肯錫倫敦分公司資深董事兼全球商業(yè)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)總裁StefanSpang指出，中國在外包上有著獨(dú)特的優(yōu)勢，例如高質(zhì)量和大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施、大規(guī)模的制造業(yè)基礎(chǔ)與市場、大量已經(jīng)進(jìn)入中國的跨國公司、不斷增長的國內(nèi)IT服務(wù)市場、與北亞的地理和文化的聯(lián)系、成本優(yōu)勢、大量初級人才等。

　　白皮書預(yù)測，以年均30％的增長計(jì)算，到2010年中國可實(shí)現(xiàn)外包產(chǎn)業(yè)收入180億美元，到2015年實(shí)現(xiàn)收入560億美元。

　　而在張曦軻看來，中國巨大的內(nèi)生市場不容忽視。與國際同行相比，中國企業(yè)的觀念仍然偏向重資產(chǎn)，關(guān)注有形資產(chǎn)，他們往往將高端的、關(guān)鍵性的、高附加值部分的IT外包出去，而自己做IT架構(gòu)。

　　若上述結(jié)構(gòu)有所變化，中國企業(yè)的思維方式從技能決策轉(zhuǎn)化為成本決策，則企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)，帶動中小企業(yè)進(jìn)行外包，從而促進(jìn)整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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