服務(wù)外包將成為全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì),中國面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),但前景樂觀。由麥肯錫提供研究支持的EDS《將中國打造成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全球巨人》白皮書近日發(fā)布。
白皮書指出,到2010年,全球服務(wù)外包市場規(guī)模將達(dá)到6000億美元;到2015年,中國將分享560億美元的市場份額。
全球市場潛力巨大
全球服務(wù)外包市場的潛在市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4650億美元,到2010年,這一數(shù)字將達(dá)到6000億美元。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的市場接近潛在市場的十分之一,總量僅為400億美元。
白皮書指出,服務(wù)外包和離岸已經(jīng)成為跨國公司全球布局、應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手并提升國際競爭力的重要手段。
越來越多的公司正在考慮服務(wù)外包。在財(cái)富1000強(qiáng)公司中,有95%制定了公司的外包戰(zhàn)略。而另一個(gè)具體的數(shù)字是,每個(gè)星期,有5~10家企業(yè)在可能的外包目的地進(jìn)行實(shí)地考察,做可行性分析。
IT應(yīng)用服務(wù)以及業(yè)務(wù)流程外包起步早,已經(jīng)趨于成熟,新的外包重點(diǎn)集中在IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)的外包上。白皮書的數(shù)據(jù)顯示,前者將最高節(jié)省60%的人力成本或節(jié)約30%的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營成本,而就目前的數(shù)字來看,這一市場潛在的規(guī)模為850億美元,目前僅僅做到了10億美元的市場規(guī)模,擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?
中國機(jī)會(huì)
“中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)目前僅占有世界市場份額的10%,而印度已經(jīng)達(dá)到了60%~70%的市場份額。”麥肯錫全球資深董事、上海分公司董事長張曦軻指出。
這與中國目前面臨的六大挑戰(zhàn)息息相關(guān)。其中包括缺乏軟硬技能相結(jié)合的人才、供應(yīng)商能力不足、國際客戶資源匱乏、中國企業(yè)接受外包程度低、缺乏強(qiáng)有力的外包品牌、缺乏支持發(fā)展外包的有力的政策環(huán)境等。
不過,中國的機(jī)遇也同時(shí)存在。麥肯錫倫敦分公司資深董事兼全球商業(yè)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)總裁StefanSpang指出,中國在外包上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),例如高質(zhì)量和大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施、大規(guī)模的制造業(yè)基礎(chǔ)與市場、大量已經(jīng)進(jìn)入中國的跨國公司、不斷增長的國內(nèi)IT服務(wù)市場、與北亞的地理和文化的聯(lián)系、成本優(yōu)勢(shì)、大量初級(jí)人才等。
白皮書預(yù)測,以年均30%的增長計(jì)算,到2010年中國可實(shí)現(xiàn)外包產(chǎn)業(yè)收入180億美元,到2015年實(shí)現(xiàn)收入560億美元。
而在張曦軻看來,中國巨大的內(nèi)生市場不容忽視。與國際同行相比,中國企業(yè)的觀念仍然偏向重資產(chǎn),關(guān)注有形資產(chǎn),他們往往將高端的、關(guān)鍵性的、高附加值部分的IT外包出去,而自己做IT架構(gòu)。
若上述結(jié)構(gòu)有所變化,中國企業(yè)的思維方式從技能決策轉(zhuǎn)化為成本決策,則企業(yè)能夠?qū)W⒂诤诵臉I(yè)務(wù),帶動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行外包,從而促進(jìn)整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
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