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2018中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與客服領(lǐng)軍者峰會暨2018（第十三屆）中國金融行業(yè)客服領(lǐng)軍者峰會,將于12月27日在上海舉行，本屆峰會由51Callcenter主辦，招銀云創(chuàng)（深圳）信息技術(shù)有限公司協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，大會將討論“聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)、云計算、服務(wù)外包、CRM、社會化媒體、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)”等主題，暢談移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代下的客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。

論壇主題：呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展及卓越客戶體驗(yàn)打造

論壇嘉賓：吳鳴杰中國大地保險江蘇分公司資深渠道總監(jiān)

吳鳴杰中國大地保險江蘇分公司資深渠道總監(jiān)

吳鳴杰，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員，畢業(yè)于瑞典皇家工學(xué)院KUNGLIGA TEKNISKA HOGSKOLAN（KTH），現(xiàn)就任于紫金財產(chǎn)保險股份有限公司，負(fù)責(zé)公司整體電銷及網(wǎng)銷等新渠道的運(yùn)營、管理及落地服務(wù)。在他的帶領(lǐng)下，所管理的電子商務(wù)部連續(xù)4年超額完成計劃目標(biāo)，通過和第三方支付公司的深度合作，順利解決車險保單一次配送的難題，大大節(jié)約成本、提升效率，并建立起成熟穩(wěn)定的落地服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)；在他的主導(dǎo)下，順利和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多家視頻、家電、旅游等知名企業(yè)戰(zhàn)略合作，積極試水新型互聯(lián)網(wǎng)保險。吳鳴杰先生一直專注于marketing和call center領(lǐng)域，曾參與2家車險電話外呼中心的籌建、管理、運(yùn)管，并在戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道管理、互聯(lián)網(wǎng)營銷、數(shù)據(jù)挖掘、資源整合、客戶發(fā)展等方面擁有超過10年的管理經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還經(jīng)常受邀出席各類面向高層管理人士的公開演講、行業(yè)咨詢和研習(xí)活動。加入紫金保險之前，吳鳴杰先生曾擔(dān)任車盟（中國）呼叫中心和江蘇分公司總經(jīng)理。從前期機(jī)構(gòu)籌建、媒體合作、品牌推廣、服務(wù)平臺，到后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)電銷、直銷、車行、專代四大渠道打響市場、站穩(wěn)腳跟，都體現(xiàn)出其優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《2018中國客服領(lǐng)軍者峰會演講嘉賓：吳鳴杰-中國大地保險江蘇分公司資深渠道總監(jiān)》，本文關(guān)鍵詞 2018,中國,客服,領(lǐng)軍,者,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。