日前HP全球客戶服務中心（大連）在由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織( 呼叫中心標準)正式指導和承認，央視進行全國報道的唯一年度最高規格行業盛典--"2011年中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選"中HP全球客戶服務中心（大連）蟬聯中國最佳聯絡中心”大獎。

繼2008,2009,2010連續三年獲得此獎項之后，這已是大連GSC第四次獲此殊榮。同時，張全總經理還獲得了2011中國客戶聯絡中心產業杰出貢獻獎”這一重量級獎項。此次，中國聯絡中心產業杰出貢獻獎旨在嘉獎對于呼叫中心行業在中國發展做出杰出貢獻的個人。張全總經理成為了四位杰出貢獻獎得主中唯一一位來自于IT行業的得主。

　　HP全球客戶服務中心（大連）是惠普全球客戶服務中心之一，于2005年3月正式啟動運營，至今已發展至員工數量接近2000人的客戶服務中心。目前，惠普全球客戶服務中心（大連）同時為來自中國內地、中國香港、中國臺灣、日本、韓國和亞太區及北美等地區的用戶提供中文、粵語、英語、日語和韓語的技術支持服務。并覆蓋惠普全系列商用產品的支持服務。　　

　　HP全球客戶服務中心（大連）立足惠普之道，秉承以人為本，不斷創新”的理念。將HP的精神內涵外延至員工工作與生活的細微之處，提倡快樂生活，激情工作”。通過激發每個員工的靈感和潛能，幫助員工將最美好的服務體驗帶給每一個客戶，從而實現客戶滿意及惠普全球業務持續發展的雙贏。　　
　　
　　在HP全球客戶服務中心（大連）發展歷程中，作為惠普運營中心全球化的重要部分。HP全球呼叫中心（大連）本著追求卓越”的理念。致力于以最具競爭力的成本結構，采用HP全球領先的標準化流程和管理模式，將最佳的服務及解決方案提供給每一位惠普用戶。

背景介紹：本次評選由呼叫中心與BPO行業資訊網主辦，工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）指導，智造（中國）有限公司、呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準的國內最高規格行業評選活動，為真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎。本次年度最佳聯絡中心系列獎項主要通過對企業的客戶滿意度、聯絡中心員工滿意度、企業公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行六維評審。評審專家從聯絡中心的短、中、長期發展戰略、人才、培訓體制、業務流程、硬件設施系統平臺、績效等多方面進行綜合測評。最終將2011中國最佳聯絡中心”獎和2011中國最佳聯絡中心管理人”獎兩項殊榮授予HP全球客戶服務中心（大連）以及中心總經理張全