據(jù)悉,2011年9月23日，2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮在中國(guó)天津舉行，大連 GSC 蟬聯(lián)中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”大獎(jiǎng)。繼2008,2009,2010連續(xù)三年獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)之后，這已是大連GSC第四次獲此殊榮。同時(shí)，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）張全總經(jīng)理還獲得了2011中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”這一重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。此次，中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)旨在嘉獎(jiǎng)對(duì)于呼叫中心行業(yè)在中國(guó)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人。張全總經(jīng)理成為了四位杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)得主中唯一一位來自于IT行業(yè)的得主。

以上獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，是對(duì)惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）全體員工在2011年努力付出的最好肯定和褒獎(jiǎng)。借此機(jī)會(huì)，讓我們向惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）以及總經(jīng)理張全獲所得的榮譽(yù)表示由衷的祝賀！同時(shí)，我們期待并相信通過努力惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）會(huì)在未來續(xù)寫輝煌。

背景介紹：本次評(píng)選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦,工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，智造（中國(guó)）有限公司、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心奧斯卡”獎(jiǎng)。本次年度最佳聯(lián)絡(luò)中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)主要通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、聯(lián)絡(luò)中心員工滿意度、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行六維評(píng)審。評(píng)審專家從聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。最終將2011中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”獎(jiǎng)和2011中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人”獎(jiǎng)兩項(xiàng)殊榮授予我中心以及中心總經(jīng)理張全。

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