獲悉,日前在2011年度最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮與文藝晚會上,天津聯通客戶服務中心表演的舞蹈:<鈴聲律動,青春飛揚> ,由安波,黃晨領舞,獲得了全國客戶聯絡中心各管理人的高度評價,典禮后調查反饋成為當晚最受歡迎節目。觀眾反饋該節目不但表揚得好,還和行業與工作絲絲相扣,表現了新一代客戶服務與呼叫中心工作者的青春氣息與工作熱情。
天津聯通客戶服務中心表演舞蹈:<鈴聲律動,青春飛揚> ,安波,黃晨領舞
本次評選由中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會、呼叫中心與BPO行業資訊網主辦,工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機(CNCBA)指導,4PS聯絡中心國際標準組織作為指導標準。通過自薦和行業專家推薦,有來自金融、電信、互聯網、地產、汽車等行業的400多家企業參加評選。評選根據聯絡中心4PS核心管理體系,從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測,針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比。
天津聯通客戶服務中心獲評2011中國最佳客戶聯絡中心獎(電話營銷),本次年度評審作為目前國內規格最高的評選活動,最終入圍企業中很多是世界500強企業及卓越服務者。中國中央電視臺1套新聞30分,4套中國新聞,央視13套及眾多著名媒體對本次峰會與頒獎典禮做了全國新聞報道。