51Callcenter4月30日：據悉，2010中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業評選正在進行 。2009年年11月20日在上海舉行的2009年度（第三屆）中國金融行業呼叫中心與BPO峰會”上進行2010年度中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業評選”說明，并開始了網上投票。據了解， 2010年度中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業評選”由呼叫中心與BPO行業資訊網主辦，中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，呼叫中心淘人網、呼叫中心標準網、呼叫中心與服務外包管理學院協辦，是至今為止唯一的聚焦于金融行業的呼叫中心與BPO盛會與評選，將與2010年中國最佳聯絡中心與CRM大獎頒獎典禮一同舉辦頒獎典禮，并將最終的邀請獲獎企業在2010年度（第三屆）中國金融行業呼叫中心與BPO峰會”上進行案例分享。

2010年度中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業評選”組委會副秘書長蔡軍表示：本次評選將是中國至今為止唯一一個正式宣告參照COPC全球標準體系，根據聯絡中心4PS核心管理體系，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面進行深入對比的評選。這次評選將不對金融行業企業以往所獲獎項做任何借鑒與依據，旨在于評選出金融行業真正的最佳聯絡中心與客服標桿企業。評選首次在中國金融呼叫中心行業引入網上公眾投票，結合峰會現場投票，電話撥測調研，入戶評審，評審團評委點評等方式綜合進行客觀公正評選，以此最終認定2010年度中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業”，該獎項將為真正意義上中國金融行業聯絡中心與客服標桿的奧斯卡”獎。

2010年中國金融行業最佳聯絡中心與客服標桿企業評選的網上投票采取推薦企業的方式進行，目前是網上公眾投票方式來對金融企業最佳聯絡中心與客服標桿評選。若有企業受到一定數量的公眾投訴或反映服務質量，則將該企業撤下投票欄。

評選在線投票中：http://www.51callcenter.com/2010px/