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DS-TSP快速開發平臺呼叫中心新趨勢

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  曾幾何時,需求反復變更,實施成本過高;開發周期漫長,產品質量不高;系統維護繁瑣,系統擴展不靈活;缺乏行業積累,經驗復用性差等等這些問題日益成為呼叫中心廠商發展中的瓶頸,尤其在競爭日益激烈的今天,這些問題猶如一塊塊巨石,壓得我們即將窒息。

  呼叫中心從誕生那一刻起,成本和建設周期就被客戶需求所牽引,也許這本身并沒有錯,任何產品都是為了市場需要才有存在的價值。但是而今,越來越多的呼叫中心廠商卷入了客戶需求復雜多變,開發周期漫長,成本直線上升的泥沼。面對這樣的困境,有一種呼聲越來越迫切:就沒有一條既能滿足客戶需求即時變更,又能縮短開發周期,方便客戶維護的雙贏之路嗎?有需求就有市場,答案就在眼前,鼎晟DS-TSP快速開發平臺應運而生!

  也許你會問,它真的能實現我們一直祁盼的“開發周期短、需求變更靈活、維護成本低”的心愿嗎?

  TSP快速開發平臺是一個以聯絡中心基礎框架為基礎,采用先進的“SOA”(面向服務的體系結構)架構理念,完全模塊化,無需安裝,實現快速開發呼叫中心業務應用的平臺。它包含了呼叫中心應用業務系統開發的全過程,從項目模板選擇、頁面模板選擇、控件選擇一直到項目的版本管理、構建編譯等等一應俱全,是鼎晟科技為呼叫中心廠商、系統集成商、用戶精心打造的快速、靈活的開發工具。

  它是在積累了多年的呼叫中心開發和維護經驗上,打破了只有專業的技術型公司才能建設呼叫中心的傳統、每一次小需求的變更都需復雜的流程設計和漫長的開發周期的現狀、只有專業人員才能做得了開發的思維等傳統呼叫中心的種種弊端,真正實現我們想要的結果:邊調研邊開發,實時引導客戶需求;不需要編碼,通過“拖拽”方式即可快速實現客戶需求;代碼系統自動生成,產品質量如一;系統耦合度低,可以實現自動升級;脫離重復的代碼編寫,更加專注客戶業務需求;積累項目經驗,方便快速開發和實施,有效降低成本;客戶不再依賴廠家復雜而漫長的業務變更,可以自己隨心所欲進行修改……

  在這里,你會找到滿意的答案!

  當今社會,市場競爭何其激烈,削尖了腦袋往里擠也許并不是最明智的,靜觀其變而謀其道也許才是上策。全面快速滿足客戶的業務需求和變更,控制開發和實施的高額成本,從而提高核心競爭力,做到這一點,其實并不難!相信聰明的你定會有聰明的選擇!

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