隨著中國(guó)加入WTO 以后，各行業(yè)公司企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)越來(lái)越跟不上現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。為了進(jìn)一步提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率和維護(hù)、開(kāi)拓客戶(hù)，各運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛推出一項(xiàng)新服務(wù)舉措——電話營(yíng)銷(xiāo)。電話營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)就是為企業(yè)建立一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的行銷(xiāo)方式。在當(dāng)今中國(guó)，電話營(yíng)銷(xiāo)模式已滲入到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的各行各業(yè)，被廣大、中、小型企業(yè)普遍應(yīng)用。

在這種背景下，朗深技術(shù)推出基于軟交換的企業(yè)電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，朗深的專(zhuān)為企業(yè)外呼營(yíng)銷(xiāo)量身定制的免費(fèi)高級(jí)外呼營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括外呼后臺(tái)管理、前臺(tái)CRM軟件及核心語(yǔ)音交換引擎等部分，iSoftCall廣泛用于企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、企業(yè)形象宣傳、企業(yè)人員招聘、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查等外呼需求。公司擁有自己的專(zhuān)業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，擁有強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)功能，形成了多種系列的產(chǎn)品分類(lèi)和業(yè)務(wù)模型，最大程度的滿(mǎn)足不同用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。公司自主研發(fā)的外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的成熟穩(wěn)定的軟件平臺(tái)，其以系統(tǒng)穩(wěn)定、功能全面、操作簡(jiǎn)單而得到客戶(hù)好評(píng)。

產(chǎn)品組成：

外呼系統(tǒng)包括話務(wù)員工作臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)子系統(tǒng)，其中：

1）話務(wù)員子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息彈屏、訂單管理以及知識(shí)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)外呼、轉(zhuǎn)移、會(huì)議等話務(wù)操作，班長(zhǎng)則實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插強(qiáng)拆、錄音質(zhì)檢等高權(quán)限的話務(wù)功能。

2）后臺(tái)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了批量號(hào)碼導(dǎo)入、外呼任務(wù)啟動(dòng)、外呼結(jié)果查詢(xún)等功能，系統(tǒng)支持批量外呼，支持并發(fā)預(yù)呼，大大提高了外呼效率，減輕了話務(wù)員工作強(qiáng)度；

產(chǎn)品特點(diǎn)：

和市面上其他租用或自建方式外呼平臺(tái)相比，iSoftCall優(yōu)勢(shì)明顯，表現(xiàn)在：

1）系統(tǒng)搭建簡(jiǎn)單：用戶(hù)不需要購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)音硬件和準(zhǔn)備線路，只需要有寬帶上網(wǎng)條件即可使用，或者是使用E1網(wǎng)關(guān)的客戶(hù)，也擺脫了過(guò)去必須依靠語(yǔ)音板卡或交換機(jī)來(lái)搭建外呼或通用功能的限制，通過(guò)華為、鼎信通達(dá)、訊時(shí)、天波、邁普等廠家提供的IAD設(shè)備，話務(wù)員利用普通話機(jī)實(shí)現(xiàn)通用外呼或呼叫中心功能操作；

2）成熟的分布式解決方案：通過(guò)目前成熟的VPN技術(shù)，不管外呼平臺(tái)是搭建在企業(yè)側(cè)，還是搭建云模式，都可以輕松實(shí)現(xiàn)。

3）數(shù)據(jù)本地化安全：不再擔(dān)心客戶(hù)號(hào)源被泄露，iSoftCall由于是本地系統(tǒng)，與傳統(tǒng)租用方式相比，在數(shù)據(jù)安全性上有非常明顯的優(yōu)勢(shì)；

4）批量撥號(hào)：自定撥號(hào)策略，支持大容量并發(fā)預(yù)呼，大大提高工作效率；

5）通話全程錄音：提高服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)調(diào)聽(tīng)質(zhì)檢錄音；

6）通用CRM系統(tǒng)：具備通用的話務(wù)管理、客戶(hù)管理、訂單管理等通用呼叫中心功能，適應(yīng)各種行業(yè)應(yīng)用；

合作伙伴：

1）有電話外呼營(yíng)銷(xiāo)需求的教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)客戶(hù)；

2）有線路資源的線路提供商，比如vos平臺(tái)或眾方平臺(tái)；

3）為有E1網(wǎng)關(guān)/GSM無(wú)線網(wǎng)關(guān)設(shè)備的合作伙伴提供外呼平臺(tái)，通過(guò)iSoftCall平臺(tái)實(shí)現(xiàn)通用外呼或通用呼叫中心系統(tǒng)功能，廣泛用于各種E1網(wǎng)關(guān)設(shè)置用戶(hù)或者網(wǎng)關(guān)設(shè)備廠商；

朗深技術(shù)，作為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件廠商，為廣大用戶(hù)和E1/GSM設(shè)備商或者Vos線路合作伙伴提供最專(zhuān)業(yè)的iSoftCall企業(yè)智能外呼平臺(tái)，也期待和合作伙伴的真誠(chéng)合作。