暨2011年上海易沃軟件www.easywork.com.cn幫助飛票網搭建呼叫中心平臺后之后，基于業務的發展和對易沃公司的信賴，飛票網已經在2012年11月又進行了呼叫中心二次擴容。

2010年飛票網創始人:王國均董事長在黃山舉辦北大校友旅游論壇,飛票網正式成立。飛票網http://feipiao.cn/自助平臺提出：一票在手,輕松旅游。承諾：七天退款、贈送保險、支持過期退款，飛票網正朝著"全球高端自由行第一品牌"的目標前進!

呼叫中心是飛票網的重要組成部分，游客可直接致電呼叫中心進行咨詢和下單，可通過呼叫中心進行主動營銷、銷售回訪、客戶滿意度回訪和出團提醒等，呼叫中心不僅可以有效提升企業形象和服務水平、還可以開拓市場，提高收入。同時，作為旅行社各種商業活動的支持，高度集中的客戶服務中心可以使公司用最低成本向顧客提供最有保證的服務和支持，不論在商機管理、客戶服務、還是顧客群維系等諸多方面，呼叫中心都發揮其巨大作用。

面對日益激勵的旅游票務行業競爭，傳統旅行社和旅游電子商務網站兩類公司都將目光投向了呼叫中心，并將其都放在了公司戰略層面來進行考慮。
港中旅、普匯商旅、妙之旅和白浪游等旅游行業的公司在呼叫中心系統選型中，從架構、應用、經驗、穩定性，價值點…多方面進行考量，經過各大廠家的比較，最終都選擇了上海易沃軟件的呼叫中心系統,并給予了一致好評。