電話訂餐系統是一款集成電話客戶管理、餐飲銷售管理、短信發送、員工管理等強大功能的餐飲管理系統，廣泛應用于有大量電話訂餐業務的餐飲行業，幫助您極大地加快電話訂餐的處理效率并提高業務量，提升客戶滿意度和企業形象，協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出。

電話訂餐呼叫中心系統，功能詳細介紹如下:

1.來電號碼自動識別：根據號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、送餐地址、附近街道、地圖方位、歷史消費明細和統計等信息，避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址，有效減少接電話時間，訂餐高峰區間可接聽更多的來電從而產生更多的業務量。

2.快速強大的訂餐功能：來電彈屏時，簡單點擊就可迅速生成訂餐并可根據客戶不同的口味選擇不同的配料。

3.自動統計客戶愛好：根據訂餐記錄自動統計出每個客戶最喜歡的菜，在來電彈出客戶資料時顯示，訂餐時可有針對性詢問，讓客戶體會到賓至如歸的感受，提高客戶滿意度和企業的形象。

4.客戶資料管理功能，客戶的電話號碼可以任意多個；圖表分析客戶消費記錄；客戶資料可批量導入與導出(Excel格式)。

5.報表統計功能：餐飲銷售統計表和排行趨勢表，有助及時掌握市場變化; 話務統計報表。

6.菜譜管理和點菜特殊要求管理功能。

7.強大的打印功能，可支持58MM/75MM/80MM的POS打印機。

8.送餐結算功能，用于與送餐員結算應收款。

9.通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲2500小時左右的通話，可隨時聽取避免遺忘通話內容，也可作為解決糾紛的依據。

10.來電防火墻的功能，自動拒接騷擾電話并保留記錄。

11.語音信箱功能：電話無人值守時可讓客戶自動留言訂餐，有新留言電腦會自動撥號通知您，將留言播放給你聽取；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。

12.自動(IVR)，例如按1進入產品介紹，按2進入人工訂餐，按3轉語音留言系統”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，可快速快速建立自動電話業務咨詢。

13.短信群發功能：通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，可通過軟件進行短信群發，例如向客戶群發新品上市、打折促銷等短信通知，簡單的操作。

14.日程安排和備忘錄自動提醒功能備忘錄自動提醒功能。

15.數據備份和恢復功能，有效保障資料的安全。

16.安裝簡單，軟件易使用；高可靠性，低成本。

17.有簡體和繁體中文版，可在如下國家使用：

o北美：美國，加拿大
o歐洲：英國，法國，意大利，德國
o澳洲：澳大利亞
o亞洲：中國，香港，澳門，臺灣，新加坡，日本

硬件參數說明

•來電號碼(CID)接收符合郵電部的標準，兼容FSK和DTMF兩種傳送方式
•雙音頻(DTMF)碼接收，記錄呼入、呼出號碼
•每一路電話都可獨立進行放音和接收用戶按鍵碼
•單機同時錄音1-20路電話 ，各通道互不干擾 ，對通話質量無任何影響
•可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內線同時錄音。對呼入/呼出均能錄音
應用領域

•大量電話訂餐業務的餐館、送水送氣等企業
電話訂餐系統能給您帶來什么？
•加快電話訂餐業務處理效率，提高業務量
•提高客戶服務滿意度，提升企業形象
•加強對客戶資料業務資料的管理
•電話錄音長期保留，有據可查，避免糾紛
•加強企業內控制度，考核員工的電話服務質量
•提供更豐富和完善的客戶溝通渠道