北京久威倉儲設備有限公司始建于1994年，是國內最早以物流設備、立體倉庫等各類貨架產品的開發、設計、生產、銷售、運輸、安裝為一體的專業公司。

　　十四年來公司為國內知名企業完成數千個大型倉庫、物流配送中心工程，典型工程有北汽福田，蒙牛乳業、諾基亞、百事食品、億利化學、中國人民解放軍總后部隊，華北電力集團、神州煤炭集團、一汽大眾、中國人民公安大學、天津大港電廠，內蒙臨河電廠等工程，并且遠銷美國、英國、韓國、加拿大、澳大利亞、古巴等國，創造了全國貨架行業快速發展的奇跡。

　　由于業務的不斷擴大，公司急需組建自己的呼叫中心系統，經過多方比較，選擇與強訊科技成為戰略合作伙伴，組建CallThink多媒體呼叫中心。強訊科技根據久威倉儲的業務特點，為用戶匹配了呼叫中心的各種模塊，包括穿通的電話模塊、多媒體模塊（ICC+FAX）、進銷存模塊等等，使其業務系統與強訊呼叫中心系統緊密相結合，上線的呼叫中心系統具有以下特點：

• 操作人員登入，登出，置忙，事后處理
  
  
• 業務員、業務組電話的互相轉接、電話的溢出等；
  
  
• 靈活的ACD分組排隊方式：線性排隊，循環排隊，最少接答次數排隊，最大空閑時長排隊，優先級排隊，主叫號碼排隊等。
  
  
• 對中繼線、IVR、排隊隊列、座席員信息實時監控；詳細話單記錄
  
  
• 對黑名單用戶攔截功能
  
  
• 傳真自動接收，批量傳真發送，識別多種格式文件（如：TIFF、Word、Excel、Ppt、PDF、TXT、HTML等）
  
  
• 對業務人員全程自動錄音，實時監聽；錄音資料備份、恢復。定時自動刪除設定的過期錄音文件
  
  
• WebCall：CHAT交談、傳送文件、網頁同步等
  
  
• 進銷存管理功能：采購計劃管理、入庫管理、出庫管理、庫存盤點、產品信息管理

　　相信強訊公司領先的呼叫中心技術及經驗，完整優質的客戶服務體系，可以為久威倉儲與其客戶間實現更好的戰略合作。