新疆移動客戶服務集中化系統工程在 05 年開展,康際電子作為配套話務耳機提供商,針對了電信運營商的話務量繁忙、業務人員培訓、通話質量高要求等特點為該工程提供了森海塞爾SH230話務耳機及康達特 T-750 撥號盤。 一、 森海塞爾 SH230 話務耳機介紹
專業的工作標準要求專業的通信手段。森海塞爾已為專業工業部門發展和生產通信設備超過50 年。通過最高標準的技術,工程與設計,森海塞爾設備讓通訊變得更為簡單:在飛機上,在會議中心,在軍隊、戰略部署和通信中心,以及在所有不同層次的商業、社區、政府及政府間組織。森海塞爾呼叫中心技術無論在工程,設計或操作上都發展到同樣高的水準,讓與全球客戶的溝通聯系變成一種愉快的經歷。作為該品牌通訊耳機在中國市場的獨家總代理,康際電子與森海塞爾公司密切合作,推薦SH230 話務耳機在于以下特點:
二、 康達特 T-750 撥號器介紹
香港康達特品牌作為亞洲地區出色的話務耳機廠家,提供面向客戶的人性化設計,由韓國技術研發,在亞洲地區成為性價比最高的專業呼叫中心耳機系列產品。T-750 作為05 年度最新產品,提供眾多新功能,兼容性良好。適配各種話務耳機,是保證通話質量的有力保證:
三.本案例特點
康際電子作為話務耳機的專業廠商,提供專業解決方案以充分滿足客戶的需求,充分發揮客戶 電話系統的性能。
該案例采用高級話務耳機產品搭配成熟的撥號器,在提供優質的聲音傳輸及經濟因素商取得平 衡。人性化設計降低工作疲勞對座席人員的服務水平提供良好條件,也將座席人員的甜美聲線不受 干擾傳遞到客戶。
該方案適合對于通話質量重視的企業客戶服務中心(Callcenter)以及使用電話頻率較繁忙的 辦公場所等