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心牌個性與差異化
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心牌個性是一個將品牌人格化后的稱呼

因此,我們在討論心牌個性化的問題之前,不得不先了解一下關(guān)于“個性”的相關(guān)概念。

“個性”這一概念是舶來語,是英語“ Personality”一詞的漢譯,在我國心理學(xué)界,傳統(tǒng)上亦將它譯作“人格”。從詞源上來追尋,它最早起源于拉丁語“ Persona”。最初是指古希臘演員在舞臺表演時所戴的面具,表示戲劇中的人物心理的某種典型性和特殊性(如高傲和狡詐等)。心理學(xué)上則據(jù)此進(jìn)一步引申,把一個人在其人生舞臺上所扮演角色的種種心理活動的總和看作是個性。所以,“個性”既是區(qū)別個體的重要標(biāo)志,又是個體所表現(xiàn)出來的與眾不同的心理特征和精神面貌的總和。

心牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系,是一種消費(fèi)體驗。

心牌要真正做到不同凡響,就要建立一種與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。如果心牌不僅與消費(fèi)者建立了理性的關(guān)系,而且讓他們感受到強(qiáng)烈的情感聯(lián)系,那么心牌創(chuàng)建就能取得成功。建立心牌個性正是這情感的主要體現(xiàn),建立心牌個性就是建立一種象征,它能代表購買產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者的想法、追求和精神;取得消費(fèi)者共鳴,產(chǎn)生種認(rèn)同感,滿足消費(fèi)者情感需求,也就拉近了心牌與消費(fèi)者的距離、增強(qiáng)了消費(fèi)者購買的理由,增進(jìn)心牌競爭力、忠誠度、美譽(yù)度,從而使得心牌得到發(fā)展、提升。


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