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更多人宅家之后時(shí)尚品牌也想往生活方式靠攏

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如今的世界看起來(lái)已經(jīng)和半年前大不相同。以下是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)如何與消費(fèi)者保持聯(lián)系的方法。
  美國(guó)紐約——五年前,當(dāng)Jennifer Fisher在自己的珠寶品牌Instagram主頁(yè)上發(fā)布了一張看起來(lái)十分誘人的荷包蛋照片時(shí),她突然發(fā)現(xiàn)了調(diào)味料行業(yè)的新商機(jī)。
  這位珠寶設(shè)計(jì)師收到了很多關(guān)于調(diào)味品的詢問(wèn)信息和評(píng)論,于是她決定推出一項(xiàng)副業(yè),銷(xiāo)售她自制的混合鹽調(diào)料,其中含有蒔蘿、檸檬皮和紅辣椒片等特色成分。這些產(chǎn)品可以在她的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi),同時(shí)一起出售的還有定價(jià)2000美元的14K金圈耳環(huán)和項(xiàng)鏈吊墜。
  而現(xiàn)在,疫情在全球范圍內(nèi)激發(fā)了家庭烹飪熱潮,又恰巧提供了一種新的發(fā)展動(dòng)力。Fisher表示,今年以來(lái),其調(diào)味料的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了300%,超過(guò)了該品牌珠寶銷(xiāo)售額的50%增長(zhǎng)速度。目前她正在開(kāi)發(fā)包括辣醬在內(nèi)的更多液體調(diào)味品系列。
  Fisher并不是唯一能夠適應(yīng)消費(fèi)者新需求的設(shè)計(jì)師。全球疫情危機(jī)、隨之而來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退以及不斷變化的整體宏觀環(huán)境,突然且不可逆轉(zhuǎn)地改變了人們的生活方式。為了生存下來(lái)同時(shí)脫穎而出,時(shí)尚企業(yè)必須承認(rèn)這些變化,調(diào)整自己提供的產(chǎn)品服務(wù),并相應(yīng)地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
  居家背后的消費(fèi)潛力

  由于許多消費(fèi)者被迫呆在家里,時(shí)尚品牌正爭(zhēng)先恐后地尋求合適方式來(lái)打入家居市場(chǎng),該市場(chǎng)正在占據(jù)越來(lái)越多的消費(fèi)支出份額。社交隔離期間,盡管時(shí)裝及某些配飾行業(yè)都遭受到了沖擊,但家居裝修、保健和烹飪產(chǎn)品的銷(xiāo)售額卻大幅飆升。自3月份以來(lái),家具電商Wayfair的股價(jià)便增長(zhǎng)了1000%以上。
  在家居用品領(lǐng)域,甚至連蕾哈娜(Rihanna)似乎也在考慮加入:8月12日,她為一個(gè)名為“Sorry, I’m Booked”的新品牌提交了商標(biāo)申請(qǐng),該品牌“以餐具類(lèi)別為主,包括刀叉和湯匙等產(chǎn)品”。本月早些時(shí)候,Ralph Lauren將自己定位為“生活方式”品牌——在疫情期間,該品牌不僅銷(xiāo)售Polo衫,同時(shí)還出售毛巾、床上用品和餐具。
  “我們確實(shí)擁有這種令人難以置信的能力,可以在不同品類(lèi)之間靈活變通,”Ralph Lauren首席執(zhí)行官Patrice Louvet在與分析師的電話會(huì)議中表示:“因此,我們正在利用這一點(diǎn),將重點(diǎn)更多地放在目前最能引起消費(fèi)者共鳴的領(lǐng)域。”這之中也包括家居和休閑服裝。
  在疫情之前,許多消費(fèi)者,尤其是千禧一代,已經(jīng)把家庭生活放在優(yōu)先考慮位置,把可支配收入花在炊具、蠟燭、瑜伽配件和現(xiàn)代家具上。2017年,在丹麥語(yǔ)中表示舒適樸素的“Hygge”一詞被引入美國(guó)主流文化中。如今,“Hygge”已經(jīng)演變成一種時(shí)尚趨勢(shì),特別是在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)人們會(huì)繼續(xù)于自己家客廳工作的情況下。
  數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的上班族現(xiàn)在面臨著永久在家工作的前景。比起新衣服,這種生活方式更需要蠟燭等家居用品。事實(shí)上,一些城市居民正在人口密度較低的小城市購(gòu)買(mǎi)房屋,因?yàn)樵谀抢锼麄兡苡懈嗟淖》靠臻g。Harris于今年4月進(jìn)行的一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn),居住在城市地區(qū)的受訪者中有近40%的人表示,會(huì)考慮向人口密度較小的地區(qū)遷移。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù),美國(guó)東北地區(qū)6月份新屋銷(xiāo)售增長(zhǎng)了近90%。
  “疫情對(duì)每個(gè)人都產(chǎn)生了永久性改變,”Fisher說(shuō):“這不再是關(guān)于奢侈手袋的問(wèn)題了,而是‘我的梳妝臺(tái)讓我感到心煩,也許我該買(mǎi)一個(gè)新的’?!?br>  Bloomingdale’s百貨公司的男裝總監(jiān)Justin Berkowitz表示,這場(chǎng)疫情帶來(lái)的趨勢(shì)正在影響人們直到2021年春季的商品購(gòu)買(mǎi)行為,他們更關(guān)心那些舒適的毛衣、有松緊腰設(shè)計(jì)的褲子,以及350美元一把的Hyperice按摩槍等家居用品,這些產(chǎn)品在該百貨內(nèi)的銷(xiāo)售額亦急劇上升。
  “我們已經(jīng)準(zhǔn)備好并且能夠承認(rèn)我們的消費(fèi)者每天都在發(fā)生變化,”Berkowitz說(shuō),“他們對(duì)于居家體驗(yàn)的追求,致使我們尋求進(jìn)一步發(fā)展該領(lǐng)域?!?br>  “窩居”也意味著人們選擇在家附近購(gòu)物:他們下班后不再驅(qū)車(chē)前往購(gòu)物商場(chǎng)的優(yōu)衣庫(kù),而是更經(jīng)常地光顧居民區(qū)內(nèi)的商店和品牌門(mén)店。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所(Ernst Young)在4月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),疫情爆發(fā)后,34%的消費(fèi)者愿意在本地產(chǎn)品上支付更多費(fèi)用。
  “衣櫥分界線“正在興起
  企業(yè)可能正在大幅縮減辦公空間,以允許員工無(wú)限期地在家工作,但職業(yè)裝并沒(méi)有消亡。
  曾在Nordstrom和Lord&Taylor工作過(guò)的零售業(yè)高管Andrea Wasserman表示,即使公司放棄了總部大本營(yíng),一旦疫情結(jié)束,仍然會(huì)舉行面對(duì)面的線下會(huì)議。她認(rèn)為,購(gòu)物將“分成兩部分”進(jìn)行,這意味著消費(fèi)者將可能有一個(gè)衣柜用于“那些高要求的、面對(duì)面的會(huì)議”,而另一個(gè)衣櫥的服裝則用于在家里辦公使穿著。
  她補(bǔ)充說(shuō),這對(duì)租賃市場(chǎng)可能是一件好事,“特別是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期。”
  根據(jù)Berkowitz的說(shuō)法,近來(lái)的工作服購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)反映出人們對(duì)合身西裝等“范式服裝”的需求轉(zhuǎn)變。取而代之的是,人們正在購(gòu)買(mǎi)彈性更大的更柔軟的夾克和褲子。“對(duì)于男裝類(lèi)別來(lái)說(shuō),早在疫情之前,就已經(jīng)出現(xiàn)了向?qū)捤尚蓍e服裝的整體轉(zhuǎn)變,”他說(shuō):“在過(guò)去的幾個(gè)月中,這種轉(zhuǎn)變變得更加明顯,人們把重點(diǎn)放在了更柔軟的服裝和更多功能的設(shè)計(jì)上,比如一件可以整天穿著的輕便夾克?!?br>  創(chuàng)意機(jī)構(gòu)One Rockwell的聯(lián)合創(chuàng)始人Shelly Socol表示,由于人們大部分時(shí)間都呆在家里,因此日常衣服的輪換打扮將受到影響,但這并不意味著消費(fèi)者不再置入那些能讓他們感到高興的奢侈商品。
  “這簡(jiǎn)直令人感到難過(guò),”Socol說(shuō),“我曾經(jīng)是一個(gè)揮金如土的人,為會(huì)議、演講和推廣活動(dòng)買(mǎi)各種衣服……這將是一次巨大的覺(jué)醒,讓你知道自己可以花更少的錢(qián)去維持生活。”
  但她補(bǔ)充說(shuō),這也意味著,隨著人們期待能夠再次旅行,已經(jīng)蓬勃發(fā)展的度假服裝類(lèi)別可能會(huì)成為疫情后的最大贏家。美國(guó)運(yùn)通(American Express)最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),78%的受訪者表示,旅行是他們目前最想念的活動(dòng)之一。
  對(duì)擴(kuò)大品類(lèi)保持謹(jǐn)慎
  當(dāng)鞋履品牌LoQ被迫關(guān)閉其在洛杉磯的門(mén)店時(shí),創(chuàng)始人Keren Longkumer和Valerie Quant遇到了一個(gè)不尋常的問(wèn)題:如何處理這一系列蠟燭產(chǎn)品和手工制作的花瓶?這些都是從Instagram平臺(tái)以及其個(gè)人旅行活動(dòng)中采購(gòu)的,目的是為了與他們?cè)谶@家門(mén)店內(nèi)銷(xiāo)售的、定價(jià)300美元的涼鞋和靴子相搭配。
  LoQ此前就開(kāi)始在網(wǎng)上出售其鞋履和手袋設(shè)計(jì)了,但后來(lái),它還被迫上架了各種各樣的古玩產(chǎn)品。然而,自從轉(zhuǎn)移到線上之后,這些物品銷(xiāo)售得如此之好,以至于創(chuàng)始人計(jì)劃擴(kuò)大他們的家居用品供應(yīng)量,并正式且長(zhǎng)期地推出該類(lèi)別,即使他們最開(kāi)始的系列產(chǎn)品已經(jīng)全都賣(mài)光了。
  “我們不是因?yàn)橐咔椴艣Q定推出該類(lèi)別的,而是因?yàn)槿藗儺?dāng)下的消費(fèi)活動(dòng)都以居家為中心,”Quant告訴 BoF:“這絕對(duì)是一個(gè)合適的時(shí)機(jī)。”她指出,玻璃器皿、餐具和諸如香燭臺(tái)這樣的小物件表現(xiàn)得格外出色。
  LoQ發(fā)現(xiàn),大多數(shù)顧客傾向于將家居物品與鞋子一起添加到在線購(gòu)物車(chē)中。只有少數(shù)人是專(zhuān)門(mén)為了價(jià)值15美元的米蘭葡萄酒杯或波浪形青銅餐具套裝而關(guān)注其品牌。
  然而,引入新類(lèi)別這種做法可能會(huì)很棘手。LoQ之所以能夠做到這一點(diǎn),是因?yàn)樗陌唿c(diǎn)蠟燭和玻璃圓環(huán)確實(shí)很美,并且看起來(lái)像是創(chuàng)始人親手挑選的——事實(shí)也的確如此。
  “我不認(rèn)為每個(gè)品牌都可以直接打入家居市場(chǎng),”Socol表示,“品牌必須忠于自我,忠于消費(fèi)者的需求?!?br>  如果是通過(guò)兩個(gè)不同類(lèi)別之間的聯(lián)系來(lái)向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品,那么主副產(chǎn)品線的配合可能會(huì)奏效。舉例來(lái)說(shuō),蠟燭品牌Boy Smells去年就信心十足地推出了貼身衣物系列,因?yàn)檫@兩個(gè)類(lèi)別有一個(gè)共同點(diǎn):消費(fèi)者都會(huì)在家消磨時(shí)間。與該品牌高檔蠟燭的女性柔美氣質(zhì)大不相同的是,這些無(wú)鋼圈內(nèi)衣、三角褲和短褲設(shè)計(jì)都主打性別中立風(fēng)格。該品牌聯(lián)合創(chuàng)始人Matthew Herman表示,在疫情期間,盡管蠟燭仍然占據(jù)其銷(xiāo)售額的大部分比例,但內(nèi)衣類(lèi)別的銷(xiāo)量增長(zhǎng)已經(jīng)與蠟燭并駕齊驅(qū),后者銷(xiāo)量最近幾個(gè)月增長(zhǎng)了700%。Boy Smells如今正在擴(kuò)大其內(nèi)衣品類(lèi),同時(shí)也在籌備新香水的發(fā)布,并考慮推出健康和個(gè)人護(hù)理等品類(lèi)。

  對(duì)社會(huì)責(zé)任的新承諾
  消費(fèi)者在居家用品上進(jìn)行更多投資的同時(shí),也在考慮他們所購(gòu)買(mǎi)的商品背后的社會(huì)影響。時(shí)尚品牌和零售商必須對(duì)此做出回應(yīng),無(wú)論他們賣(mài)的是什么樣的產(chǎn)品。
  許多參加反種族歧視運(yùn)動(dòng)的年輕人是第一次成為社會(huì)活動(dòng)的積極分子,他們會(huì)用自己的消費(fèi)行為來(lái)支持他們所認(rèn)定的事業(yè),包括從黑人創(chuàng)立的企業(yè)中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、給予小規(guī)模的本土企業(yè)更多支持等等。公關(guān)公司Ketchum在7月底發(fā)布的一項(xiàng)針對(duì)3000名美國(guó)人的調(diào)查顯示,在“黑人同樣重要”(Black Lives Matter)抗議活動(dòng)之后的幾周里,幾乎每?jī)擅M(fèi)者中就有一人改變了品牌偏好。評(píng)級(jí)應(yīng)用程序Yelp的數(shù)據(jù)顯示,在5月至7月之間,Yelp上對(duì)黑人企業(yè)的搜索量比去年同期增加了7000%以上。
  零售商必須傾聽(tīng)這些聲音。絲芙蘭(Sephora)和Rent the Runway等公司已經(jīng)承諾實(shí)施“15%項(xiàng)目”,這是在Instagram發(fā)起的一項(xiàng)活動(dòng),旨在敦促零售商將至少15%的貨架空間用于黑人企業(yè)。
  “我已經(jīng)意識(shí)到,即使是像我從哪家店買(mǎi)咖啡這樣的小事情也很重要,”生活在芝加哥的27歲的視頻制片人Kerri Pang說(shuō),“我不想從樓下的咖啡店買(mǎi)咖啡豆,我想從黑人經(jīng)營(yíng)的企業(yè)那里買(mǎi)咖啡豆?!?br>  咨詢顧問(wèn)Callia Hargrove表示:“人們希望在家里過(guò)得更舒適,但他們也在關(guān)注世界上正在發(fā)生的事情。”其最近開(kāi)設(shè)了中介公司Backstory,專(zhuān)門(mén)從事多樣性和包容性方面的業(yè)務(wù)。
  “種族歧視,美國(guó)的政治局勢(shì),以及黎巴嫩的爆炸……這些都是所有品牌如今必須注意并需要參與其中的事情,”Hargrove說(shuō)道。


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