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商標竟爭力為顧客忠誠提供了更好的支持
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一個商標能否擁有相當數量的忠誠顧客群體,取決于該商標是否具有黨爭力,一個具有競爭優勢的商標,肯定擁有一批忠誠的顧客來推動其向前發展。商標競爭力具有不可替代性,如果一個商標的競爭力能夠比較容易地被替代,那么該商標在其市場經營過程中也就比較容易被竟爭對手的商標所替代,其直接后果就是該商標會失去其最重要的驅動因素一忠誠的顧客群體。若商標的黨爭力比較強,則表明該商標擁有比較多的忠誠顧客群體,也就是說相比競爭對手面言,該商標擁有比較高的市場占有率和投資回報率,也就占有比較高的市場份額。
高投資回報率帶來了更加持久可靠的收入來源,隨之而來的是企業商標創新能力的斷提高和資產規模的日漸積累,這樣該企業就更有能力運營它的商標,做好產品質量和服務,做好所有能夠影響顧客忠誠的因素,從而也就能夠獲得越來越多的忠誠顧客群體。當一個商標擁有了一定數量的忠誠顧客群體之后,它就有了一定的黨爭力,并且它還能給試圖進入該市場欲與其爭奪忠誠顧客的品脾制造一定的市場壁全,可以有效阻止其他商標與其爭奪顧客數量,從而使它原來的忠誠顧客群體得以很好地保持,并且由忠誠顧客的碑效應而吸引越來越多的顧客對該商標的青睞,最終使得該品牌擁有越來越多的忠誠顧客。
基于以上分析,當一個商標擁有了商標競爭力,其也就有能力獲得更多的忠誠顧客,所以說商標競爭力為顧客忠誠提供了更好的支持。

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