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商標品質認知
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1.商標品質認知的概念
這種對商標所體現的品質的認知因為消費群體的不同而各異,因為不同消費群體的目的、意圖不同,甚至不同的消費群體還存在千差萬別的個性、偏愛和需要等,這些都影響他們對特定產品或服務的關注點的選擇。另外,在不同的市場階段下,消費者對產品或服務要素的關注點也不同。商標要與競爭者區分開來,就應該塑造和提煉不同的質量要素。
總之,當一種商標所體現的品質被多數消費者看好時,即消費者感覺良好時,這個商標就會走俏、吃香;而當一種商標所體現的品質在消費者的感性認知中處于不佳狀態時,這個商標就沒有希望,甚至會走向沒落,即使努力改進產品的質量也無濟于事,無法影響或改變消費者的成見。
2.影響品質認知的因素
消費者通過各種渠道對具體的產品或服務的接觸形成對這一商標整體品質的認知,而且這種已形成的認知會影響消費者對該商標其他產品或服務的感受,從而體現出商標作為一種資產的價值。企業可利用商標品質認知形成的途徑,提高商標認知質量。

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