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服務商標的分類
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服務可分為專業(yè)服務和生產(chǎn)服務兩類,前者由銀行、旅行社、酒店、航空公司、證券公司等專門以服務為經(jīng)營主業(yè)的企業(yè)提供,后者則是產(chǎn)品所附帶的服務,如汽車、手機、彩電生產(chǎn)廠商附帶的維修、咨詢服務。因此,我們通常所說的服務商標可能包括這兩類服務的商標即專業(yè)服務商標和生產(chǎn)服務商標。
建設專業(yè)海馬汽車的售后服務商標“藍色扳手”服務商標的必要性是顯然的,因為服務是這類企業(yè)的核心業(yè)務,建立了服務商標就擁有服務市場。而對于生產(chǎn)型企業(yè)來說,為什么要專門為服務打造商標呢?目前,我國打造生產(chǎn)服務商標的趨勢愈演愈烈,如汽車、彩電、冰箱、空調(diào)、電腦、投影儀等行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)服務商標。
以汽車行業(yè)為例,生產(chǎn)服務商標就包括:別克汽車的“別克關(guān)懷”、上海大眾的“ Techcare大眾關(guān)心”、一汽大眾的“嚴謹就是關(guān)愛”、東方雪鐵龍的“家一樣關(guān)懷”、廣州本田的“鉆石級服務”、東風標致的“藍色承諾”、克萊斯勒Jeep的“關(guān)愛隨行”、東風悅達起亞的“千里驛站”、華晨汽車的“華晨之家”,海馬汽車的“藍色扳手”、奇瑞汽車的“快樂體驗”哈飛汽車的“向日葵服務”…商標之多,令人嘆服。這么多的生產(chǎn)型企業(yè)推出服務商標,說明了服務對于提升生產(chǎn)型企業(yè)競爭力的作用越來越大,比如通用汽車的服務所帶來的利潤已占到企業(yè)總利潤的75%;同時,也說明了商標對于明確服務定位、規(guī)范服務質(zhì)量、加強服務傳播的重要意義。

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