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人工ai智能電話電話機(jī)器人效果怎么樣?

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人工ai智能電話電話機(jī)器人效果如何?如何對顧客進(jìn)行分類的呢? 在房地產(chǎn)營銷、金融貸款、股票投資、教育培訓(xùn)、代理記賬等等公司的電話銷售工作中,不管是新人還是有經(jīng)驗(yàn)的銷售精英每天必須打至少100個(gè)顧客電話,其中1-3%的意向顧客可能會被篩選出來。電話銷售人員將大部分時(shí)間花在與無效顧客的溝通上。這個(gè)流程占據(jù)了很大比例的時(shí)間,消耗了電話銷售人員的時(shí)間和精力,并極大地影響了狀態(tài)。 經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員如何將時(shí)間和精力放在跟蹤意向顧客上,提提高效率和業(yè)績呢?目前,借助人工ai智能語音識別技術(shù),人工ai智能電話電話機(jī)器人可以將電話銷售人員從無效卻必須的流程中解放出來,這樣電話銷售人員就可以花寶貴的時(shí)間跟蹤意向顧客,提提高效率,提升業(yè)績產(chǎn)出。 目前,很多的公司,如房地產(chǎn)營銷、金融貸款、股票投資、教育培訓(xùn)、代理記賬等,在電話銷售過程中使用了人工ai智能電話電話機(jī)器人,那么人工ai智能電話電話機(jī)器人效果怎么樣?它如何對顧客進(jìn)行分類的? 假設(shè)100個(gè)電話中,空號關(guān)機(jī)停機(jī)的占10%(10個(gè),看電話名單的質(zhì)量,也可能會更高的占比),打通沒有接的占30%(30個(gè),很多人不接陌生電話),接通就掛斷明確拒絕的占50%,有一個(gè)詢問商量的占6%,顧客可能問了:什么東西?你哪里?你說什么?等等無關(guān)緊要的詢問的,有2個(gè)詢問商量的占3%,三個(gè)以上詢問商量的有意向顧客占1%。空號關(guān)機(jī)停機(jī)的,人工打或者電話電話機(jī)器人撥打是一樣的結(jié)果,電話電話機(jī)器人撥打可以快速過濾;打通沒有接的人工打或者電話電話機(jī)器人撥打是一樣的結(jié)果,電話電話機(jī)器人撥打可以快速過濾;有詢問商量的,不管是1個(gè)詢問2個(gè)詢問還是更多詢問,電話機(jī)器人撥打效果可能會更好,但前提是電話電話機(jī)器人要智能語音系統(tǒng)穩(wěn)定,語音識別率高,更重要的是話術(shù)要設(shè)置合理,從開場白,業(yè)務(wù)介紹,意向判斷,邀約和結(jié)束,全語境產(chǎn)業(yè)知識庫要全面覆蓋,還要錄音師帶有場景感的配音,要帶有情感,場景逼真,讓電話機(jī)器人在實(shí)際工作中表現(xiàn)得接近真人效果。 電話機(jī)器人功效高,快速篩選出意向顧客之后,是如何把意向顧客進(jìn)行分類的? 意向顧客分類標(biāo)準(zhǔn) A類(意向很強(qiáng)):交互三個(gè)場景詢問以上并邀約成功。 B類(意向較強(qiáng)):交互兩個(gè)場景詢問以上或加微信、發(fā)短信。 C類(意向一般):交互一個(gè)場景詢問以上。 D類(無意向):明確拒絕(不需要,不用)。 E類(未溝通成功,可二次跟進(jìn)):占線(、無人接聽、拒接、無法接通、在忙、線路詢問。 F類(號碼無效,無需跟進(jìn)):空號、關(guān)機(jī)、停機(jī)。 在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,人工ai智能電話電話機(jī)器人只能幫助公司篩選意向顧客,意向顧客的跟進(jìn)和交易仍然需要有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來跟進(jìn)。給有經(jīng)驗(yàn)和能力的銷售人員配備電話電話機(jī)器人是一種人機(jī)結(jié)合的半ai智能銷售模式,所有電銷公司都應(yīng)該努力提高工作功效和績效。

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