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話術新增對話變量賦值,百應AI對話更智能

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對話變量升級,支持直接賦值:實現話術節點、知識庫的對話變量賦值、一手掌握用戶回答路徑,提升話術質量、結合條件判斷節點,輕松實現智能應答☆ 其他更多更新:堅持客戶第一,百應始終如一、人工外呼線路接通率支持實時監控

功能詳解
01、對話變量升級,支持直接賦值

1.什么是對話變量?主要用來存儲通話中采集到的客戶信息,并將該信息應用于AI與客戶對話的上下文場景中。對話變量目前已結合「條件判斷」、「語音采集」、「遠程采集」等,運用在多種場景下,釋放話術設計師更多的想象力~本周上線:對話變量支持直接賦值,助力更多話術場景實現!智能接待場景下,客戶多次查詢,不必再傻瓜式重復核實客戶身份。通過在節點設置「對話變量賦值」,便可追蹤客戶回答路徑,為后續AI話術提供更準確的應答

2.如何設置對話變量?
機器人管理模塊->選擇話術->全局配置->選擇對話變量;
自定義話術中的對話變量,輕松實現上下文語境的連貫~


3.如何設置對話變量直接賦值?
機器人管理模塊->選擇話術->編輯普通節點/跳轉節點;
開啟「對話變量賦值」,選擇直接賦值,完成變量選擇與填寫~


話術知識庫中同樣支持開啟「對話變量賦值」功能~
快快體驗起來吧!

02
其他更多更新:堅持客戶第一,百應始終如一

1、人工外呼線路接通率支持實時監控
人工外呼上線以來,銷售同學、客服同學的效率直線上升,為企業帶來更多意向客戶,本周上線的實時監控接通率,助力人工外呼質量的進一步提升!

如何實時查看?
系統管理->通信管理->線路監控


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