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企蜂客戶服務(wù)系統(tǒng)怎么樣幫助客戶完成全生命周期管理？CRM字面含義是客戶關(guān)系管理，客戶他們買軟件希望解決的是自己管理上的問題，不僅僅是CRM涵蓋的功能，他要管客戶資料，要跟蹤客戶，簽單了要管合同，合同包含產(chǎn)品，所以需要管產(chǎn)品，產(chǎn)品得發(fā)貨，所以還得管物流，如果不是賣貨而是提供服務(wù)，那又得管服務(wù)流程進度，如果不是賣庫存的貨而是現(xiàn)生產(chǎn)，那還得管物料和生產(chǎn)計劃。

1、客戶的獲取，即對潛在客戶的開發(fā)
企業(yè)一般通過市場推廣、主動咨詢等方式來獲得目標客戶。但企業(yè)面臨的問題是：高成本投入后，卻無法收到相應(yīng)的效果，回報率低。慧營銷采用記憶導(dǎo)入、智能匹配，多模式多策略意向開發(fā)工具，采用屏幕取號，自動對比，在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)客戶，并整合電話、短信、郵件、QQ、微信等工具溝通，小蜂助手秒級篩客，一鍵撥號。還能夠在1688、天眼查、企查查、啟信寶等網(wǎng)站一鍵入庫，輕松獲客。而表單營銷能基于微信裂變傳播高效獲取意向客戶，慧云名片能關(guān)注訪客軌跡，挖掘客戶價值。

2、挖掘有價值的潛在客戶，并加強其（購買）意向
目標客戶信息量龐大，需借助進行管理和后期的跟進維護。慧營銷CRM的客戶跟進、客戶管理板塊能夠幫助企業(yè)高效管理客戶資源，通過對潛在標客戶的進一步溝通，跟蹤記錄，并進行需求分析。

3、將機會客戶轉(zhuǎn)換成交易客戶
這階段涉及到CRM的售前管理，利用銷售漏斗，對客戶需求進行有效分析，對銷售策略進行評估，制定銷售方案和計劃，以提高客戶成交率。比如慧營銷CRM的統(tǒng)計分析中，對客戶資料、銷售業(yè)績等進行分析，并能對銷售工作進行指導(dǎo)。

4、客戶交易過程
這個階段主要是利用CRM優(yōu)化銷售流程，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作效率以及提高客戶滿意度。為避免部分客戶被遺漏，慧營銷系統(tǒng)可設(shè)置每位銷售人員跟進客戶數(shù)量，并且設(shè)有跟進提醒功能，逾期未跟進的客戶將被移入公海池，由其他銷售人員領(lǐng)取跟進，最大程度上保證客戶跟進活躍度，合理解決銷售囤單情況。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《客戶服務(wù)系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞客戶,服務(wù)系統(tǒng),客戶,服務(wù)系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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