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上海客服型呼叫中心

隨著技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)粗放型管理理念的改變，客戶(hù)關(guān)系管理越來(lái)越受到企業(yè)關(guān)注，而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理的工具——客服型呼叫中心真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展。呼叫中心建設(shè)周期縮短、成本降低必將是一個(gè)趨勢(shì)，基于云計(jì)算的服務(wù)和技術(shù)是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的方向。云計(jì)算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強(qiáng)、簡(jiǎn)單的可伸縮性，云呼叫中心軟件很快就會(huì)成為呼叫中心的第一選擇。

企蜂客服型呼叫中心系統(tǒng)已被保險(xiǎn)、銀行、金融等眾多行業(yè)應(yīng)用，積累了智能客服在行業(yè)落地的大量最佳實(shí)踐，能夠深刻理解金融客戶(hù)的需求。企蜂所有的軟硬件都是以自主研發(fā)為主的，為各階段企業(yè)提供了包含多級(jí) IVR 語(yǔ)音、即時(shí)通話(huà)等眾多功能的云呼叫中心，幫助企業(yè)提升服務(wù)能力。

1、靈活配置呼叫規(guī)則

靈活配置呼叫規(guī)則，同時(shí)控制多種線(xiàn)路進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)不同線(xiàn)路可靈活設(shè)置不同的IVR流程，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電精準(zhǔn)引導(dǎo)，提升了座席利用效率，降低客戶(hù)等待時(shí)間，提高人工接通率。

2、管理者實(shí)時(shí)掌握情況

每單客戶(hù)咨詢(xún)實(shí)時(shí)可查，電話(huà)錄音、坐席工作狀態(tài)、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)、來(lái)源追蹤等，多緯度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一鍵導(dǎo)出數(shù)字化透視，節(jié)省管理者50%以上監(jiān)管精力。

3、營(yíng)銷(xiāo)步驟清晰分明

銷(xiāo)售漏斗顯示不同階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入客戶(hù)資料，轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式提升銷(xiāo)售簽單率13%以上。

呼叫中心系統(tǒng)

標(biāo)簽：珠海漳州黑龍江定州臺(tái)灣上饒和田忻州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海客服型呼叫中心》，本文關(guān)鍵詞上海,客服型,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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上海客服型呼叫中心