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每個(gè)公司都離不開(kāi)CRM管理系統(tǒng)，因?yàn)镃RM管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)也處理很多事情，比如像銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理等功能，幫助公司突破瓶頸更上一層樓。而如今的CRM管理系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)更加多樣化的功能和實(shí)用化的助力。

慧營(yíng)銷(xiāo)CRM管理系統(tǒng)從客戶(hù)引流到淘客、促單、跟進(jìn)、商務(wù)整個(gè)流程，完成了線(xiàn)上交易和銷(xiāo)售管理閉環(huán)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、智能辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同、企業(yè)招聘、品牌宣傳、推廣引流等多方面的高效率工作。

首先，我們要區(qū)分CRM和聯(lián)系人管理的區(qū)別，CRM并不是把企業(yè)的客戶(hù)聯(lián)系人進(jìn)行管理那么簡(jiǎn)單，它的目的是以客戶(hù)為中心進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)，為客戶(hù)及時(shí)解決各種問(wèn)題。CRM順利實(shí)施到企業(yè)內(nèi)部之后，需要對(duì)公司內(nèi)部所有員工包括銷(xiāo)售在內(nèi)，都進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不只是某個(gè)部門(mén)的事情，而是需要企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行合作。讓企業(yè)內(nèi)部的人員可以及時(shí)獲得重要的信息，加強(qiáng)協(xié)同能力，高效完成工作。

其次，除了管理之外，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束之后，企業(yè)想要知道這次活動(dòng)的效果好與不好，需要根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析過(guò)后才知道。CRM的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模塊將營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果獲取的有價(jià)值客戶(hù)線(xiàn)索統(tǒng)計(jì)。

在CRM管理系統(tǒng)中，避免傳統(tǒng)表格方式統(tǒng)計(jì)造成混亂與漏洞，可以清晰記錄客戶(hù)所有信息及需求，方便銷(xiāo)售人員后續(xù)跟蹤服務(wù)，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率，保障了數(shù)據(jù)完整性和團(tuán)隊(duì)之間完善的信息傳遞。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)投入與銷(xiāo)售合同回款記錄，可以有效分析每一次市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。

慧營(yíng)銷(xiāo)CRM改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶(hù)多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶(hù)的需求。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確率大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，這些都無(wú)形中降低了企業(yè)的運(yùn)作成本。

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