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云呼叫中心電話是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務的云電銷系統平臺。云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術方面講，呼叫中心使用了云技術，故被稱為云呼叫中心;從服務模式上講，毋須采購設備，購買簡單的終端設備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網的電腦即可實現呼叫應用。

1、系統伸縮性強

企蜂呼叫中心電話用戶可以根據自身的業務狀態和員工人數等，選擇座席數量靈活開通。并且由云呼叫中心服務提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業降低成本浪費的可能，提升企業的抗風險能力。除此之外，選擇云呼叫中心系統，更要看這個系統是否適合企業的業務。在企業業務的導向下，基于云計算模式分配會話，銷售、服務、產品、技術等部門界限被打破，"全員呼叫中心坐席"得以實現，提高了服務的專業度和時效性，同時降低了服務管理成本。這樣的呼叫中心才是好的呼叫中心。

分布式部署

相較傳統的呼叫中心，企蜂呼叫中心電話的核心優勢在于分布部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢。云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量。

2、建設周期短

沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

降低企業通信成本

呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。不必再購買、安裝昂貴的專業設備和系統，并且云呼叫的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

公有云前期建設成本為零、部署無地域限制，用戶只需在本地安裝客戶端并購買月賬號即可使用呼叫中心系統，適用于用資金投入少，席座規模小，采用分布式部署的企業。

呼叫中心系統

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