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如果您的公司有幾十個客戶或上千個客戶，也許您能知道其中某個或某幾個客戶對公司很重要，但您能知道究竟有多少客戶重要、重要程度如何、以及應該如何對待嗎？可能大部分企業(yè)主管或公司對此都是一筆糊涂賬。如果這個搞不清楚，那么您公司的客戶管理和銷售業(yè)績就不可能做到最好，應還有很大的'提升空間。

學會分類是做好許多事情的基礎。大家都知道會計記賬是任何一個公司都必須的基本職能，其實會計記賬的本質很簡單，就是把收入和支出分類，這個分類就是會計科目。有了分類，企業(yè)就知道自己的收入都來自于哪里，支出都去了哪里，而不是只記得幾筆大的支出或收入，于是就可以分析企業(yè)哪里做的好，哪里需要加強和改進。同樣，當企業(yè)的客戶數(shù)量有幾十個甚至更多的時候，就需要進行客戶的分類了。我們都知道客戶對公司很重要，都知道維護好客戶關系和避免客戶資源流失很重要，那么就要有針對性地做好客戶維護工作，而做好維護工作之前，就需要先進行客戶分類，這樣才能針對不同類別的客戶采取不同的管理和維護策略。

慧營銷客戶管理系統(tǒng)將我們導入系統(tǒng)中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發(fā)展才能轉化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。在這幾種客戶中，經(jīng)常是相互轉化的。銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。并在分類中顯示客戶資料，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。銷售人員只需要搜索與客戶信息中的關鍵字就可以獲取他的全部信息，了解到客戶的跟進情況或者正處于銷售漏斗的什么位置，根據(jù)這些信息了解客戶簽約與不簽約的原因，不斷做出策略上的改變。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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