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對(duì)于任何希望吸引和留住客戶的組織來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是至關(guān)重要的。調(diào)研機(jī)構(gòu)麥肯錫全球研究所的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司留住客戶的可能性比其他公司要高出400%，獲得新客戶的可能性比其他公司要高出2200%。CRM信息管理軟件是記載客戶檔案信息，保留客戶數(shù)據(jù)的工具。如果沒(méi)有使用過(guò)它的企業(yè)，可以把客戶信息管理理解為一張張EXCEL表格(客戶檔案表)以及他們的信息匯總表，基于此的一套快速檢索工具。

不同于表格得是在CRM信息管理軟件中不僅僅簡(jiǎn)單管理客戶的基礎(chǔ)信息，其相關(guān)聯(lián)的如聯(lián)系人、跟進(jìn)記錄、商機(jī)、報(bào)價(jià)、合同、收款、開(kāi)票等，都能直接跟客戶詳情表關(guān)聯(lián)。一方面在新增關(guān)聯(lián)模塊時(shí)，能夠自動(dòng)獲取客戶資料信息，另一方面在查詢的時(shí)候，對(duì)客戶的所有情況都一目了然，非常方便。

慧營(yíng)銷(xiāo)CRM信息管理軟件就可以建立專屬的客戶檔案，客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等過(guò)程全程記錄，幫助銷(xiāo)售人員記憶客戶的喜好和需求。它是以客戶管理菜單列表的形式，把和客戶相關(guān)的所有信息都分門(mén)別類(lèi)地放好，需要看哪個(gè)就點(diǎn)哪個(gè)。CRM信息管理軟件集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

并且CRM信息管理軟件采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識(shí)別顧客可能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型，從而有效地識(shí)別交叉銷(xiāo)售和擴(kuò)大銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，使顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)更廣，數(shù)量更多，力圖最大化顧客生命周期內(nèi)為公司創(chuàng)造的價(jià)值。針對(duì)客戶屬性，分析最終成交的占比，幫助銷(xiāo)售人員判斷成交原因，也讓管理者從中把握市場(chǎng)走勢(shì)，總結(jié)規(guī)律。

基于這些數(shù)據(jù)信息，企業(yè)很方便就能獲得各類(lèi)與客戶、銷(xiāo)售過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，大大節(jié)約了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，增加了數(shù)據(jù)的利用率。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：楊凌黔西通化株洲大慶晉城昭通濱州

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