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今年年初的新冠疫情,讓線下實體經濟受到重創,90%的店鋪都無法正常營業,甚至面臨著閉店倒閉的危機。當線下渠道無法正常運行時,線上的消費場景就能夠幫助品牌渡過危機,化險為夷。再者,社交電商風口之下流量涌現,助力品牌實現新一輪煥新。近兩年,社交電商火爆,尤其是在5G技術普及后,直播電商更是爆發出巨大的潛力,成為品牌戰略轉移的又一風口。而隨著眾多電子商務平臺和商家如雨后春筍紛紛出現,在移動互聯網時代的背景下,發展和淘汰同樣也在快速進行。因此,如何在電商這塊大蛋糕中分一杯羹,擁有自己的不敗之地,這是所有賣家都需要思考的地方。
在日趨競爭激烈的商業環境中,等工具的使用已經是企業精細營銷的重中之重,通過分析客戶和潛在客戶的不同產品需求特征和購買行為特征,對客戶群體進行細化分類,對營銷渠道進行差異化管理,對營銷內容進行個性化定制。
為了方便我們管理客戶,也是為了匯總在一起的客戶看起來可以更加清晰直觀。慧營銷CRM客戶管理系統管理將我們導入系統中的所以客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發展才能轉化為簽約客戶,所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據每個階段的不同,給予不同的服務和關注度。
網上交易日益成為主流的背景下,客戶購買偏好等資源以信息和數據等形式存在,需依賴來分析和處理,因此客戶關系的處理流程對企業電子商務的成功日顯重要,是打通營銷環節的關鍵所在。在方興未艾的電子商務領域,借助大數據分析的CRM軟件可協助企業改進管理模式和營銷手段。如企業大力發展電子商務,其關注點必須由內部效率的提升轉向客戶開發,CRM軟件讓企業充分了解客戶消費偏好和購買行為,提高員工與客戶有效接觸的概率,并獲得真實的客戶反饋信息。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品,構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺,對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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