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現(xiàn)如今，絕大多數(shù)企業(yè)的獲客方式仍然依托于SEM等線上推廣渠道，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，用戶對于互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的使用習(xí)慣開始出現(xiàn)變化，獲客成本開始直線飆升。企業(yè)想要達到新的突破，只有通過數(shù)字化改革，提升管理效率，實現(xiàn)內(nèi)部驅(qū)動式的增長。

CRM云系統(tǒng)是企業(yè)利用信息技術(shù)與流程設(shè)計，通過對顧客信息的集成性搜集與分析來充分了解顧客，并利用這些知識來精確地區(qū)隔有潛力的市場或提供一對一的定制化銷售與服務(wù)，使得顧客從中感受到最大的價值。

那么這樣CRM的優(yōu)勢已經(jīng)很明顯了，特別是對公司來說：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)流程
通過CRM云系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售項目管理能力和結(jié)案率
通過CRM，可以給企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作
CRM規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯
由于CRM云系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。

5、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身
通過CRM云系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

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