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商機(jī)無論大小，從經(jīng)濟(jì)意義上講一定是能由此產(chǎn)生利潤的機(jī)會。因此，商機(jī)對于企業(yè)來說，無疑是非常重要的。不遺漏任何一個銷售商機(jī)是企業(yè)和銷售人員共同的目標(biāo)。下面，我們來看一下CRM是如何抓住潛在商機(jī)，促進(jìn)業(yè)績的飛速發(fā)展。

1、全面記錄潛在客戶信息

在企業(yè)的銷售管理中，每個潛在客戶都是一個潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會，給予有效的跟蹤和關(guān)注都有可能轉(zhuǎn)變成商機(jī)。所以，企業(yè)要實現(xiàn)潛在客戶信息的統(tǒng)一把握，確保潛在客戶資料不因銷售人員出差或離職而丟失。

電話智能客服系統(tǒng)建立一個全面的客戶信息庫，可全面記錄和管理客戶信息，實現(xiàn)客戶信息的實時共享，并且支持APP模式，銷售人員即使出差在外，也可以通過手機(jī)登陸系統(tǒng)進(jìn)行潛在客戶信息的登記，做到不錯失任何好商機(jī)。

2、對商機(jī)進(jìn)行合理規(guī)劃

商機(jī)從建立之初到最后成交，一般需要經(jīng)歷多個階段，銷售人員面對處于不同階段的眾多客戶，難免會感覺吃力費勁，并且有時容易將拜訪計劃搞混。因此銷售人員需要根據(jù)與客戶親密度不同，將商機(jī)劃分為不同的階段。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員解決了對商機(jī)進(jìn)行規(guī)劃的問題。例如，能夠篩選出處在不同商機(jī)階段的客戶，哪些商機(jī)到了拜訪階段，哪些商機(jī)到了出合同階段等等可以做到一目了然，銷售人員能夠合理安排工作，把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)客戶上

3、追蹤潛在商機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)程

在商機(jī)跟進(jìn)過程中，跟丟了的商機(jī)比比皆是，最終成交的訂單少之又少。所以，必須對商機(jī)進(jìn)展進(jìn)行全程跟蹤，明確每一個商機(jī)的跟進(jìn)情況，對沒人跟進(jìn)的商機(jī)及時安排銷售進(jìn)行跟進(jìn)，對商機(jī)跟進(jìn)銷售許久不采取行動進(jìn)行提醒，確保不遺漏任何一個商機(jī)。

，可以自由設(shè)置CRM中的智能提醒功能。針對不同商機(jī)階段，可以自動在N天后發(fā)出拜訪提醒，避免銷售人員遺漏重要商機(jī)。對于不及時執(zhí)行的銷售人員，也可以設(shè)置CRM自動提醒道銷售主管，幫助商機(jī)的管理。

讓你不再錯過任何一個潛在商機(jī)，大大增加你的客戶轉(zhuǎn)化率，不但提高了銷售業(yè)績，還能從根本上降低銷售成本。
外呼系統(tǒng)

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