成都外呼系統(tǒng)是能進(jìn)行自動(dòng)撥打電話，發(fā)布通知的電話語(yǔ)音系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的結(jié)合。在用戶有很多對(duì)象需要進(jìn)行通知時(shí)，如果用人工一個(gè)一個(gè)撥打，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且效率也不高。使用外呼系統(tǒng)，可以進(jìn)行自動(dòng)通知，在自動(dòng)判斷對(duì)方摘機(jī)后，向?qū)Ψ桨l(fā)送預(yù)先設(shè)計(jì)好的語(yǔ)音或文本通知。在判斷對(duì)方掛機(jī)后,可以自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)對(duì)象的通知。非常的方便。

成都外呼系統(tǒng)是基于電話呼叫軟件IP軟交換平臺(tái)開(kāi)發(fā)的外呼業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，管理人員可以在系統(tǒng)中導(dǎo)入外呼客戶消息、設(shè)置外呼策略及外呼日程，實(shí)現(xiàn)外呼活動(dòng)的制定以及外呼數(shù)據(jù)的管理。是自動(dòng)撥打篩選出的客戶，并對(duì)其播放的一個(gè)系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。外呼系統(tǒng)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動(dòng)。

外呼系統(tǒng)是指:電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。外呼部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能。