成都外呼系統是能進行自動撥打電話，發布通知的電話語音系統，是計算機技術與語音技術的結合。在用戶有很多對象需要進行通知時，如果用人工一個一個撥打，不但費時費力，并且效率也不高。使用外呼系統，可以進行自動通知，在自動判斷對方摘機后，向對方發送預先設計好的語音或文本通知。在判斷對方掛機后,可以自動進行下一個對象的通知。非常的方便。

成都外呼系統是基于電話呼叫軟件IP軟交換平臺開發的外呼業務管理系統，管理人員可以在系統中導入外呼客戶消息、設置外呼策略及外呼日程，實現外呼活動的制定以及外呼數據的管理。是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放的一個系統，起到了非人工推廣宣傳的作用。外呼系統，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

外呼系統是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體的現代客戶服務中心系統的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。外呼部件負責完成外呼動作的發起功能。