呼叫中心系統是一部分的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶，呼叫系統是一部分的服務或者銷售人員組成，在一個集中的地方進行服務客戶。呼叫中心相對傳統的客服又有些不同，呼叫中心整合企業與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務模式，高質量、率、地為客戶提供多種服務。

確定了呼叫中心系統的戰略以后，就可以設計客服的架構，將戰略落實到行動了。不同的呼叫系統會有不同的結構設計原則。企業外呼系統采用什么樣的結構取決于企業所在的行業特點、市場特點、企業特點、策略目標、呼叫中心自身的特性、管理幅度、業務流程、產品及客戶情況等。

對于大多數企業以及產品推廣型企業來說，呼叫中心系統尤為重要，它是企業的電銷系統，企業選擇正確的企業營銷方式能為企業帶來更多的客戶群，從而為企業帶來更多的好處。呼叫系統正是這樣一款適合大眾企業的營銷系統，是企業尋求更好發展的契機。深圳誠泰達科技是國內的通信營銷服務商，提供的呼叫中心系統，呼叫中心系統中心。