傳統(tǒng)的小型呼叫中心系統(tǒng)多采用呼叫中心的方式，也是非常常見(jiàn)的小型系統(tǒng)搭建方案。主要是指企業(yè)可以直接通過(guò)一臺(tái)設(shè)備整合所有的、硬件設(shè)備，無(wú)需外加任何硬件就能夠?qū)崿F(xiàn)所有呼叫系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能。其大的優(yōu)勢(shì)在于搭建成本較低，搭建完成之后上線;但其也存在缺點(diǎn)，坐席擴(kuò)展性方面較差，只適用于需求簡(jiǎn)單、對(duì)成本期望較低的中小型企業(yè)采用。

云呼叫中心系統(tǒng)是目前市面上主流的呼叫系統(tǒng)搭建方案，其適用于絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，因此在市面上的云客呼叫系統(tǒng)廠商眾多，其中外呼系統(tǒng)為典型，為企業(yè)打造從營(yíng)銷獲客到客戶服務(wù)的一站式平臺(tái)。促成訂單，售前與售后的區(qū)別在于，電銷系統(tǒng)售前人員使用營(yíng)銷客戶服務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，能為銷售人員提供直接支持。

云呼叫中心系統(tǒng)其大的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)企業(yè)來(lái)講具有很強(qiáng)的靈活性與擴(kuò)展性，能夠靈活部署，不論是一兩個(gè)坐席，或是后期規(guī)模擴(kuò)大到幾十上百個(gè)坐席，都能夠靈活開(kāi)通上線，或升級(jí)功能版本，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行功能擴(kuò)展升級(jí)。免除了搭建維護(hù)等工作，成本低廉，操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)單，是一種適合于國(guó)內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心系統(tǒng)搭建模式。