每家呼叫中心系統都需要自己制作板卡和系統。難以實現應用層面的擴展和系統規模的調整。一方面使用了計算機技術實現了數據庫功能，另一方面使用了自動應答技術，減輕了話務員的勞動強度，并且還有自外呼系統分配器來均衡座席話務量。呼叫中心系統也存在一定的缺點:它需要采購的硬件平臺與應用軟件，還需要大量金錢用于集成和客戶個性化需求，造價較高、升級不方便。

電話營銷呼叫中心系統，針對大規模外呼系統的現狀，開發如下特色功能。傳統的外呼方式都是通過人工逐個撥打網絡電話實現，雖然這種方式也能夠完成電銷系統工作流程，但工作效率及電銷效果總是不盡人意，并且這種純人工的工作方式也導致了不少問題，外呼拒接是非常常見的，很多時候外呼人員可能撥打了100多通電話，被接聽的電話量非常有限，這就導致了外呼人員大量的時間被撥打、等待接通所耗費。

許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導致了外呼人員花費了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。電話外呼系統可以幫助過濾篩選無效號碼，進行空號檢測，并且還能將未接通的號碼進行標記，再次撥打。 電話外呼系統在大批量號碼檢測后，將有購買意向的客戶進行漏斗式篩查，然后在智能分配給人工銷售人員集中精力服務意向客戶。