外呼系統(tǒng)自動(dòng)完成整個(gè)過程，計(jì)算機(jī)選擇客戶撥號并開始撥號。無效的呼叫，如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器應(yīng)答將被跳過，接線員將無法連接。如果客戶接聽，呼叫系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到運(yùn)營商，如果由于某些原因：繁忙和無人接聽，則無法將電話發(fā)送給接線員。請將該號碼放入新的聯(lián)絡(luò)人列表，等待正確的撥號時(shí)間。

呼叫中心系統(tǒng)重要功能之一就是接待客戶咨詢，很快的幫助客戶解決各種問題。目前無論是大型的集團(tuán)，還是規(guī)模不大的中小企業(yè)，都在建設(shè)以呼叫系統(tǒng)為主體的客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電話一般都具備多渠道整合能力，不管是電話、網(wǎng)頁、短信、APP、小程序，可以很快的接入。

電銷系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，如何升高電銷效率是企業(yè)難回避的問題，建設(shè)okcc呼叫中心系統(tǒng)能夠解決這個(gè)問題。呼叫系統(tǒng)適用于以電話銷售為主要模式的中小企業(yè)，它能把售前咨詢，售中支持，售后回訪等環(huán)節(jié)整合在一起。電話營銷可以和多個(gè)渠道結(jié)合起來，通過多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷的效率和準(zhǔn)確性都大幅升高。