呼叫中心系統提供無應答語音留言信箱，當呼入用戶暫時無法得到座席員工服務時，外呼系統可以選擇語音留言信箱服務，留下自己的需求。座席員工登錄后，系統提示有新的語音留言，座席可以在語音留言信箱界面點開收聽留言內容，并進行回訪，回訪后，網絡電話可針對該條留言進行相關回訪備注。

企業對于呼叫中心系統的建立，其重點的作用就是能夠好的處理所有電話，當客戶撥打企業點電話后，會自動的進入到呼叫中心系統，之后系統會自動按照提前設置好的方案，自動分配給相應的坐席電話，讓客戶的問題能夠得到的回答。并且外呼系統同時支持多種端口的接入，電銷系統搭建是需要耐心加細心的。

呼叫中心系統可對經過系統的所有通話，包括用戶呼入、座席員工呼出、分機互撥的通話進行實時記錄。對于呼叫中心電話系統的搭建，還是要看規模和用途，尤其是對于大規模呼叫中心的建設，考慮問題會更多，基礎的如分布方式，是集中還是分散的辦公，還有一些基礎功能是否能滿足。再深一些，就如外呼系統的穩定性等。