外呼系統能幫助企業解決那些問題!如何通過電話讓客戶增加對公司的了解?如何通過電話來升高對客戶的服務、增強客戶對企業的信任度?怎么樣升高電話銷售的效率?目前，跨國企業基本建立了呼叫中心系統，大型企業建立了自己的企業呼叫中心，中小企業建立呼叫中心也在很快增多，有無電銷系統已經成為衡量一個企業對外服務和企業形象的重要象征。

呼叫中心系統的技能外呼系統會自動記錄下的聯絡結果然后再撥打另一通電話。結果就是呼叫系統通過后臺的外呼和客戶篩選不斷的將很好的電話派給營銷人員，外呼的營銷人員從工作上就如同一個服務人員，在不斷的處理著TCOM呼叫中心的技能外呼系統自動分配過來的電話，整體的工作效率將大為改進!

外呼系統已經運用到電銷系統、電話客服、電話回訪等業務中。而這其中在客服和回訪業務中，主要是和客戶進行溝通回答客戶的問題，對客戶進行產品和服務的問答，并時刻記錄工作狀況。而在網絡電話行業中，這用自動外呼系統主要就是用來篩選客戶。而自動外呼系統主要就是把意向客戶篩選出來，然后交由人工進行轉化，這樣的人工和呼叫系統的搭配，從而加速了電銷行業的工作效率。