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電銷如何預(yù)防封號(hào)問題

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運(yùn)營商針對(duì)封卡封號(hào)原因主要有三種:很好的類,較為常見,電銷系統(tǒng)標(biāo)記過多導(dǎo)致封號(hào)。銷售人員每天撥打電話較多,難免會(huì)遭受各種標(biāo)記,即便只是回訪客戶,依舊逃不過被標(biāo)記。針對(duì)這種情況,一般企業(yè)會(huì)采用固話撥打,雖然接通率低,但可以有效避免封號(hào)。第二類,高頻封號(hào),顧名思義,撥打電話次數(shù)過多導(dǎo)致的封號(hào)。目前電銷封號(hào)超過90%以上都是因?yàn)楦哳l外呼導(dǎo)致封號(hào)。而針對(duì)此類封號(hào),很多企業(yè)會(huì)采用電銷系統(tǒng)防封號(hào)系統(tǒng)。像一些電銷防封APP或者是小程序之類的。通過運(yùn)營商提供中間號(hào)線路和回呼線路,電銷系統(tǒng)可以解決高頻外呼導(dǎo)致的封號(hào)。

還有就是因被他人實(shí)名舉報(bào)到工信部,這種對(duì)于電信詐騙的比較多。但不意味著企業(yè)就不會(huì)遇到。相反,企業(yè)在開拓業(yè)務(wù)時(shí)用外呼系統(tǒng)每天撥打電話較多,難免會(huì)對(duì)于客戶造成干擾。被封號(hào)也在情理之中。對(duì)于這些封號(hào),沒有什么太好的辦法,只能由客戶自己多加注意。當(dāng)然,對(duì)于投訴類封號(hào),一些呼叫中心系統(tǒng)自帶黑名單系統(tǒng),可在一定程度上有所避免。呼叫中心系統(tǒng)防封號(hào)的封號(hào)問題,通過兩種特殊線路處理來避免。

電銷系統(tǒng)特殊線路處理,主要有中間號(hào)線路和回呼線路兩種,針對(duì)不同地區(qū),不同需求的用戶,采用不同線路。中間號(hào)線路,電銷系統(tǒng)用戶手機(jī)通過撥打中間號(hào)碼,再由中間號(hào)碼撥打客戶手機(jī)。從而實(shí)現(xiàn)用戶與客戶之間的通話。而客戶手機(jī)上,顯示用戶真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,支持客戶漏接回?fù)堋8哳l呼出封號(hào),是針對(duì)用戶手機(jī)多次撥打給不同用戶造成封號(hào),而電銷系統(tǒng)經(jīng)過中間號(hào)碼處理,用戶只撥打一個(gè)號(hào)碼,因此不具備封號(hào)條件,從而有效避免封號(hào)。回?fù)芫€路,通過特殊技術(shù)處理,讓用戶手機(jī)和客戶手機(jī)都處于被叫,電銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)用戶與客戶之間通話。如此一來,便可避免因呼出電話太多而導(dǎo)致的封號(hào)問題。

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