電銷外呼系統主要的側重點在于外呼功能模塊和營銷管理模塊兩方面。傳統電銷團隊模式獲客成本高，營銷預算花完也無法帶來充足的線索，銷售團隊的線索量嚴重不足。轉化效果也不佳，客戶不愛接電話，手機號碼也被經常投訴標記。“狂轟濫炸”式的傳統電銷模式，已無法達到期望的轉化效果。相比之下智能外呼系統能直接批量導入撥號呼叫，是企業電話營銷系統的好幫手。

主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間。就是為了提高人工座席的外呼效率。同時，也節省人工座席成本。電銷系統自帶CRM管理系統，有通話錄音、客戶通訊錄一鍵導入、日常工作安排、客戶標記、數據統計、可設置權限等CRM功能。自動外呼，自動外呼就是憑借系統對智能語音機器人的設置，呼叫中心系統批量對外呼叫客戶號碼，一邊自動篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進。

一邊將接通的意向客戶轉接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM是電銷系統中非常中心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是很基本的功能，當然如果要想更好管理客戶關系，還是使用CRM系統，可以與呼叫中心系統對接。