電銷外呼系統(tǒng)主要的側(cè)重點在于外呼功能模塊和營銷管理模塊兩方面。傳統(tǒng)電銷團隊模式獲客成本高，營銷預(yù)算花完也無法帶來充足的線索，銷售團隊的線索量嚴(yán)重不足。轉(zhuǎn)化效果也不佳，客戶不愛接電話，手機號碼也被經(jīng)常投訴標(biāo)記。“狂轟濫炸”式的傳統(tǒng)電銷模式，已無法達(dá)到期望的轉(zhuǎn)化效果。相比之下智能外呼系統(tǒng)能直接批量導(dǎo)入撥號呼叫，是企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的好幫手。

主要用于過濾不能撥通的電話或者是空號，以及減少人工坐席撥出電話的等待時間。就是為了提高人工座席的外呼效率。同時，也節(jié)省人工座席成本。電銷系統(tǒng)自帶CRM管理系統(tǒng)，有通話錄音、客戶通訊錄一鍵導(dǎo)入、日常工作安排、客戶標(biāo)記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、可設(shè)置權(quán)限等CRM功能。自動外呼，自動外呼就是憑借系統(tǒng)對智能語音機器人的設(shè)置，呼叫中心系統(tǒng)批量對外呼叫客戶號碼，一邊自動篩選客戶號碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進。

一邊將接通的意向客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常中心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是很基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，還是使用CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。