傳統座機號碼的呼出率每年都在下降，外呼行銷線路的政策嚴格種種變化和限制，讓存在外呼系統模式的企業叫苦不迭。網絡電話又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機，包括國內長途和長途，而且資費是傳統電話費用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網絡電話卡，然后通過耳麥實現和對方(固話或手機)進行通話。

硬件電話比較適合公司、話吧等使用，首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到普通的話機上，然后普通話機即可直接通過網絡自由呼出了。手動撥號，點撥號， 群呼功能，結合客戶的需求，綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而使用不同的功能。該電銷系統能夠提高營銷部門的工作效率、降低企業銷售成本，呼叫中心系統方便管理人員對銷售進行考核等作用。目前已經成功的應用于電信、房地產、教育等企業等不同行業客戶。

網絡電話的原理：通過把語音信號經過數字化處理、壓縮編碼打包、透過網絡傳輸、然后解壓、把數字信號還原成聲音，讓通話對方聽到。網絡電話的安全問題：隨著網絡電話的使用量的不斷增加，網絡電話安全問題也日益凸顯。安全是網絡電話的必要并且重要的組成部分之一。如何保護網絡電話的語音信息的隱私，成為網絡電話向前發展需要克服的問題。網絡電話加密是確保網絡電話安全的技術手段，IPSec，安全實時傳輸協議SRTP以及虛擬網絡。