網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)簡稱為網(wǎng)絡(luò)電話，還有用戶習(xí)慣叫VOIP電話。現(xiàn)在國內(nèi)的技術(shù)的不斷提高，體驗(yàn)度的更重改善，還有網(wǎng)絡(luò)電話本身的價(jià)格優(yōu)勢，使現(xiàn)在使用網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)的人數(shù)不斷的增加，不少的商家都有想法開發(fā)定制專屬網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，不過市面上的開發(fā)報(bào)價(jià)參差不齊，不了解具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少。網(wǎng)絡(luò)電話是把客戶電話號碼導(dǎo)入到電腦，利用電腦自動(dòng)撥打出去，將空號和關(guān)機(jī)以及無人接聽等電話自動(dòng)過濾。如果客戶接聽了電話，就能馬上的轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員做實(shí)時(shí)的通話，網(wǎng)絡(luò)電話可以節(jié)省了撥號和等待客戶接通時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò)電話跟客戶聯(lián)系更加方便。crm可以用可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與辦公座機(jī)同振鈴、電話記錄、語音留言和文字消息，讓員工在所以的情況下，都不會(huì)錯(cuò)過重要的商務(wù)電話。外呼系統(tǒng)能增加客戶的來電接通率。電銷系統(tǒng)按照工作日或者節(jié)假日，可以設(shè)置上下班來電歡迎詞。值班模式可以自動(dòng)的把來電轉(zhuǎn)到值班人員手機(jī)。對VIP的客戶來電，提供直接轉(zhuǎn)分機(jī)的迅速處理，不用客戶撥打分機(jī)號。

呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)節(jié)省辦公的通信費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)電話支持PC電話、IP話機(jī)、手機(jī)軟電話還有組網(wǎng)等各種呼叫方式，使用寬帶網(wǎng)絡(luò)把長途電話變成市話，減小公司的電話費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)的特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)電話可以自動(dòng)通知，可以自動(dòng)的對成員發(fā)布電話通知，信息通知更加準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的定時(shí)通知。能設(shè)置自動(dòng)開始以及結(jié)束通知的時(shí)間，做到了自動(dòng)定時(shí)發(fā)布通知。