應用外呼系統要綜合的考慮電銷各行業的競爭情況以及監管情況還有對服務質量的影響情況還有客戶的滿意度的反饋情況等。外呼系統中非常基礎并且關鍵的就是接通率的指標了，現在咱們把外呼系統部分跟接通率相關的運營數據分析一下，使用erlang-C(標準的呼叫中心管理軟件)的計算數據表示外呼系統管理以及資源對于外呼系統生產的非常大的影響。對數據庫營銷來講，客戶的資料的準確率，會直接的影響接通率。大家想一下，數據庫中客戶的資料電話號碼存在空號以及錯號，會在很大的程度上影響電話營銷的接通率。

所以應用電銷系統能更加科學的安排溝通時間針對外呼的接通率以及落單率做統計以及對比，分析出呼叫中心系統的外呼時間，使醫企業舉例，他的溝通時間是早上的九點至十一點半，下午的二點到五點。過早以及過晚，接通率都可能受影響。呼叫中心的呼損率，呼叫中心系統呼損的產生是指在用戶數大于信道數的時候，也許出現的用戶還要求通話但是信道數不可以滿足要求的條件，就是只可以使一部分的用戶通話但是另一部分的用戶不可以通話。

直到有空閑信道的時候再使需要的用戶通話。在外呼系統呼損發生的時候，在用戶端表現是，電話忙線中但是無法接通。這部分因為外呼系統信道被占用導致的呼叫失敗的情況變為“呼損”。呼損率就是損失話務量占流入話務量的比率。外呼系統可以增加數據庫的質量。對于數據庫營銷來講，客戶的資料的準確率，會直接的影響接通率。大家可以想一下數據庫中客戶的資料電話號碼存在空號以及錯號，肯定會在很大的程度上影響電話營銷的接通率。