隨著電銷行業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)電銷的缺點逐漸顯現(xiàn)出來。尤其是在金融、服務(wù)等傳統(tǒng)的電銷行業(yè),問題非常大。有不少企業(yè)為了解決此問題,就引進(jìn)智能電銷機器人,雖然還是有很多的人對電銷機器人的效果非常懷疑,并且市場這么大,電銷機器人產(chǎn)品也非常多,使人不好選擇。也許很多人都知道人工智能語音機器人可以解決企業(yè)的用人難題,不過你對人工智能語音電銷機器人到底了解什么?
人工智能語音機器人可以為我們做什么。電銷系統(tǒng)可以做自動記錄。電銷機器人可以實時記錄數(shù)據(jù)信息,記錄全稱通話記錄以及分段通話記錄,還有可以使用文字記錄的方式使機器人與客戶的全部的溝通進(jìn)行還原,外呼系統(tǒng)能使后期跟進(jìn)人員準(zhǔn)確的提取到客戶的重要信息,也方便人工的再次跟進(jìn),把握住每一個客戶。在大家選購?fù)夂粝到y(tǒng)電銷機器人的時候要看的幾點。
首先是識別率。目前做的相對好的幾個公司,基本是使用語音識別系統(tǒng),不過在實際上使用的時候會有比較大的區(qū)別,通常呼叫中心系統(tǒng)電銷機器人的后臺都會有通話記錄,而且也會翻譯成文字,只要看看呼叫中心后臺的語音記錄,就可以識別出客戶說的話。還要看電銷機器人的反應(yīng)速度。的智能電銷機器人系統(tǒng),識別速度基本是幾百毫秒。然后就是看電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性。電銷系統(tǒng)應(yīng)該穩(wěn)定,不可以有經(jīng)常性的斷線和死機等。查看電銷機器人后臺系統(tǒng)功能的完善程度。電銷機器人對社會進(jìn)步方面有著非常深遠(yuǎn)的影響。