對于企業來說，電話呼叫中心系統怎么挑選。電話呼叫中心系統的功能有非常多，企業基本不會使用到所有的功能，有的企業使用電話呼叫系統是用售后服務為主的，這類的企業就不用太多的呼出功能。但是有的企業使用呼叫中心系統是用來做電話營銷的，這類的企業就應該重點的關注呼出的一系列的功能。除了這個隨著人工智能技術的應用，現在的電話呼叫中心系統可以擁有很多的智能功能，這也是企業要重點的了解的。

外呼系統的來電彈屏。如果客戶的電話轉到業務人員接聽的時候，呼叫中心系統有來電彈屏，顯示來電信息，假如來電號碼和歸屬地以及歷史通話記錄等，業務人員跟客戶溝通的時候能及時的更新或者錄入客戶的信息，增加接聽的效率。電銷系統具有CRM以及工單管理。CRM就是客戶關系管理，利用跟工單系統的組合，能實時的識別來電客戶的名稱和地域還有聯系方式以及歷史記錄等信息，如果是新客戶就能創建工單，隨時記錄和提醒，把客戶的資源進行優化整合。

呼叫中心系統的智能語音導航。語音導航能做到用戶分流個引導，常見的就是IVR語音導航，也是呼叫中心系統十分典型的功能，客戶按照他的提示得到相應服務，這一功能可以合理應用就能為客戶的接待奠定良好的基礎。呼叫中心系統電話線路的基礎功能還是在營銷的方面出發，呼叫中心系統電話線路節省人力成本增加效率迅速的跟客戶去電話溝通，也許呼叫中心系統電話線路的日常工作是如此。