隨著科學(xué)技術(shù)與智能AI的發(fā)展，各行各業(yè)都出現(xiàn)了以“智能”命名的工具。特別是這個(gè)充滿活力的產(chǎn)業(yè)上升為戰(zhàn)略后，已經(jīng)席卷到各行各業(yè)。誰掌握了人工智能，誰就有優(yōu)先發(fā)言權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)。今天就來說說電銷行業(yè)的新寵—智能AI機(jī)器人。

八大核心功能，覆蓋全業(yè)務(wù)場景

一、多輪會(huì)話

基于真人語音和語音合成的人機(jī)對話，通過多次交互深刻理解客戶意圖，通過多輪會(huì)話可以解決例如外呼營銷、回訪等全場景業(yè)務(wù)問題。

二、打斷插話

在機(jī)器人說話時(shí)客戶可以隨時(shí)打斷或插話，機(jī)器人可以根據(jù)客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對話自然有序流暢進(jìn)行。

三、自定義話術(shù)

智能AI機(jī)器人使用方便，維護(hù)簡單便捷，可根據(jù)客戶實(shí)際情況方便快捷設(shè)置業(yè)務(wù)話術(shù)、訓(xùn)練機(jī)器人，提高效率，節(jié)約成本。

四、批量自動(dòng)拔打

智能AI機(jī)器人采用最穩(wěn)定的預(yù)測式呼叫中心外呼系統(tǒng)，可以同時(shí)批量外呼，提高效率，不設(shè)置并發(fā)數(shù)上限，支持無限并發(fā)。

五、自動(dòng)轉(zhuǎn)人工

對話過程中，如果機(jī)器人未能識(shí)別出客戶應(yīng)答三次（可設(shè)定次數(shù)）則自動(dòng)轉(zhuǎn)人工座席，話務(wù)隨路數(shù)據(jù)也相應(yīng)轉(zhuǎn)移到人工座席。

六、自動(dòng)分類篩選

精準(zhǔn)識(shí)別客戶意向，智能標(biāo)簽分類，助力企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、自動(dòng)聚類、報(bào)表等，客服坐席人員即可輕松應(yīng)對。

七、全程錄音自動(dòng)轉(zhuǎn)寫

高效整理客戶資料，把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有利于客戶做質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)分析及機(jī)器人的優(yōu)化和學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

八、智能AI機(jī)器人支持智能提取數(shù)據(jù)，自動(dòng)分類，全面高效地將客戶信息進(jìn)行分類整理，形成報(bào)表，給管理人員提供實(shí)時(shí)決策依據(jù)。

智能AI高速發(fā)展的情況下，現(xiàn)在已經(jīng)有不少公司都會(huì)使用智能AI機(jī)器人來幫助電銷人員，這不僅僅是順應(yīng)時(shí)代的步伐，更是企業(yè)的一種盈利的需求。