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AI智能機器人為什么成為新的發展趨勢?

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一是能夠降低成本。

首先實現的就是人力成本的降低。不同銷售型公司根據業務大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。

這么多的人工涉及到的員工工資,培訓,福利,待遇,離職,入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大,其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業自身的發展。

而電話機器人的存在能極大解決人工情緒,效率,質量等方面的問題。

二是能夠提高效率。

機器人外呼話術設定可以直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產品的特性、有關行業的專業知識、售賣政策等信息。電話機器人每天可以外呼的任務數高頻,能夠分類整理意向客戶,并由人工進行跟進,這樣減少了無效電話的呼出,也增加精準客戶的累積。

電銷機器人在呼叫中心系統的基礎上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術。通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話,達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的。有效提升了客戶體驗,優化了運營成本,受到眾多企業主的肯定與支持。傳統人工電銷因聘用成本高、人員情緒化嚴重、工作時長和效率有限等弊端無法適應現代企業經營發展的需要,人工智能電銷機器人的出現則彌補了這一缺陷。

人工智能的產品以及工具成為新的發展趨勢,智能外呼機器人可以幫助企業節約成本、降低人力成本,還能大幅度地提升電銷外呼工作效率。


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