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人工外呼在營銷中的價值無法替代

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　在傳統(tǒng)的電話銷售場景中，人工外呼為業(yè)務執(zhí)行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：　　1、電銷人員供不應求，人力成本不斷攀升;　　2、客服行業(yè)人員流動比較高，新人要上崗之前，需要企業(yè)長時間的培訓;　　3、客服之間的服務意識差異大，缺乏統(tǒng)一標準;　　4、海量線索過濾難度大，篩選意向客戶耗時耗力，工作效率低;　　5、大量的重復性工作占用了人工更多的精力，導致意向客戶跟進不及時，客戶流失率高;　　雖然人工外呼的難題頗多，然而它在企業(yè)營銷中的價值卻無法替代。智能外呼機器人如何勝任外呼工作?　　從技術層面來說，智能電話機器人通過應用語音識別，語義理解技術，能夠準確聽懂并理解客戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。　　從產(chǎn)品層面來講，外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。外呼機器人通過全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務更加標準化和流程化。同時，外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼篩選工作，是人工無法企及的。智能電話機器人自問世以來就深受企業(yè)主的喜愛，并不斷的被諸多企業(yè)應用。

標簽：湖北淄博西藏撫順遵義烏蘭察布大理株洲

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