21世紀IT產(chǎn)業(yè)進入由人工智能' target='_blank'>人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算組成的ABC智能時代，人工智能成為時代發(fā)展的主題。電話機器人' target='_blank'>電話機器人，就是云計算+人工智能+大數(shù)據(jù)的一個應用。

　　作為在人工智能領域的先行者，大壩科技在2018年推出了全自動電話機器人悟空話務機器人，將AI技術與外呼相結(jié)合，為外呼領域帶來革命性的變革。高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為她的代名詞。

　　電話機器人，將給人工話務行業(yè)帶來一場革命。所有擁有電話呼出/呼入業(yè)務的企業(yè)，都要密切關注這一趨勢，才不至于在時代大潮中被甩下。

　　這里說到的話務行業(yè)，不僅僅是電話銷售' target='_blank'>電話銷售，還有客服類的客戶關愛、咨詢類通話。這項工作的目的就是通過高效的雙向溝通來確認意向客戶。這些事情在之前一直都是人工來完成，但是我們卻發(fā)現(xiàn)有不少問題：

　　1、企業(yè)成本高

　　企業(yè)在雇傭員工時要計算工資、提成、金險、培訓及辦公場地等費用，而這無疑都會讓企業(yè)在創(chuàng)造收益的同時加大開支。

　　2、客戶難確定

　　在話務行業(yè)，每一通電話的撥打都需要時間，但是接通的一瞬客戶聽到是關于銷售一類的內(nèi)容通常都會很快掛斷，這樣的高掛斷率無疑增加了篩選意向客戶的時間和難度。

　　3、人員流動大

　　因為員工極容易受到客戶惡言相向的影響，所以工作情緒不穩(wěn)定，一旦遇到這樣的情況離職率升高就成了企業(yè)最頭疼的事。

　　4、培訓有周期

　　因為人員流動大，所以企業(yè)就要及時補充新人，專業(yè)的應答話術需要教授，而這個培訓時間是一個企業(yè)最大的負擔。

　　5、工作效率低

　　伴隨著情緒的不穩(wěn)定，直接就導致了工作效率的降低。面對數(shù)以萬計的電話資源，話務員的每一秒都是珍貴的，然而因為情緒讓效率降低顯然是最不可避免又很難接受的。

　　6、數(shù)據(jù)不準確

　　客戶意向總是在不斷變化的，人工跟蹤客戶意向做出的記錄具有主觀意識，會影響記錄結(jié)果的真實性，而且無法精確統(tǒng)計客戶的每一句話。

　　悟空電話機器人的出現(xiàn)，可以說是很好解決了上述難題：

　　1、從成本來說，機器人只有雇傭成本，我們粗略計算，從年工資上，機器人=1/6人工。

　　2、機器人會會從海量電話中，幫你篩選意向客戶，在專業(yè)的話術引導下，機器人也能有效減少掛斷率。

　　3、完全不存在人員流動。

　　4、無需培訓，話術設置好即可上崗。

　　5、機器人會永遠以禮貌、專業(yè)的工作態(tài)度，還能輸出專業(yè)的數(shù)據(jù)報表，你覺得哪個工作效率高?

　　6、專業(yè)數(shù)據(jù)報表，幫你省去大量數(shù)據(jù)整理、篩選、計算的過程，自動將意向客戶進行分類。

　　那么，這樣一個低成本、高效的電話機器人，可以說是很好的為企業(yè)分憂解難了。

　　它可以為你介紹貸款，用專業(yè)的貸款話術，在茫茫人海中快速挖掘潛在客戶。悟空話務機器人有不怕被拒、不怕秒掛無可比擬的優(yōu)勢，悟空話務機器人成為產(chǎn)品推薦好幫手。

　　它可以為你邀約課程，像講師一樣專業(yè)，永遠彬彬有禮，悟空電銷機器人依靠大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，高效精準的判斷篩選客戶。

　　它可以為你介紹理財，身兼自動化理財專家，給客戶以合理的理財建議。涉及金錢業(yè)務，很多人都會很謹慎，話務員工作時難免遇到刁難，而悟空理財電話機器人卻可以真真切切地做到客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

　　這樣的電話機器人，你的企業(yè)還沒試用嗎?