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?視頻客服系統(tǒng)可以接入IOS、安卓平臺、PC客戶端、網頁和微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】小程序，系統(tǒng)主要能實現音視頻實時溝通、錄制處理和遠程協同的功能，鑒于音視頻文件存儲傳輸的難度，服務商還提供了很多保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性的功能。目前視頻客服系統(tǒng)長用于企業(yè)的辦公協同和金融、教育、醫(yī)療行業(yè)的業(yè)務銷售中。視頻客服系統(tǒng)具有視頻溝通、成本較高的特點，適合客戶凈值較高，有視頻溝通需求的企業(yè)。那么配置視頻客服通話都需要哪些組件呢？一、表單配置1.進入Udesk系統(tǒng)管理中心—管理—視頻通話組件—表單模板，在這里可以自定義各種表單。2.新建表單。點擊加號新建表單，彈出新建表單頁面，如下圖：3.在文本框內輸入自定義表單對應的內容，點擊“加號”添加表單需要的字段（添加表單字段的下拉列表字段內容來自于客戶字段，見以下第6點）：4.選擇需要的字段，添加好后在已添加字段下可以看到剛才添加的表單字段5.點擊確定即可創(chuàng)建一個表單，在表單模板頁可以看到剛才創(chuàng)建的表單，可以對其進行編輯和刪除操作。6.自定義字段添加。自定義字段在客戶字段里可以自己添加（需要注意字段類型），如下圖：二、業(yè)務插件的創(chuàng)建點擊表單模板右側的業(yè)務插件，進入業(yè)務插件的配置。1.門店列表創(chuàng)建1.1 點擊門店列表的編輯操作，進入門店列表的配置頁面1.2輸入模板名稱和模板描述，點擊業(yè)務插件右側的“加號”按鈕，添加門店信息1.3點擊地址編輯，選擇門店地址信息1.4編輯客服組信息。點擊客服組右側編輯，即可編輯客服組內人員的描述信息，這里的客服人員就是前面創(chuàng)建員工組時添加的客服人員，如下圖：1.5編輯好后點擊確定，即可創(chuàng)建一條門店信息，編輯好的門店信息列表可以在業(yè)務插件下面看到，如下圖：1.6創(chuàng)建好的門店列表可以進行再編輯或者刪除操作（列表右側按鈕）。2.商品列表的創(chuàng)建2.1點擊商品列表的編輯操作，可以添加商品信息，方法跟門店列表類似。2.2點擊業(yè)務插件右側的“加號”按鈕，添加相應的商品信息，點擊確定即可創(chuàng)建一條商品信息。2.3創(chuàng)建好的商品信息在業(yè)務插件下面可以看到。2.4創(chuàng)建好的商品列表可以進行編輯和刪除操作。

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配置視頻客服通話組件都有哪些？