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配置視頻客服通話組件都有哪些?

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?視頻客服系統可以接入IOS、安卓平臺、PC客戶端、網頁和微信【微信(英語:WeChat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】小程序,系統主要能實現音視頻實時溝通、錄制處理和遠程協同的功能,鑒于音視頻文件存儲傳輸的難度,服務商還提供了很多保證系統穩定性和可靠性的功能。目前視頻客服系統長用于企業的辦公協同和金融、教育、醫療行業的業務銷售中。視頻客服系統具有視頻溝通、成本較高的特點,適合客戶凈值較高,有視頻溝通需求的企業。那么配置視頻客服通話都需要哪些組件呢?一、表單配置1.進入Udesk系統管理中心—管理—視頻通話組件—表單模板,在這里可以自定義各種表單。2.新建表單。點擊加號新建表單,彈出新建表單頁面,如下圖:3.在文本框內輸入自定義表單對應的內容,點擊“加號”添加表單需要的字段(添加表單字段的下拉列表字段內容來自于客戶字段,見以下第6點):4.選擇需要的字段,添加好后在已添加字段下可以看到剛才添加的表單字段5.點擊確定即可創建一個表單,在表單模板頁可以看到剛才創建的表單,可以對其進行編輯和刪除操作。6.自定義字段添加。自定義字段在客戶字段里可以自己添加(需要注意字段類型),如下圖:二、業務插件的創建點擊表單模板右側的業務插件,進入業務插件的配置。1.門店列表創建1.1 點擊門店列表的編輯操作,進入門店列表的配置頁面1.2輸入模板名稱和模板描述,點擊業務插件右側的“加號”按鈕,添加門店信息1.3點擊地址編輯,選擇門店地址信息1.4編輯客服組信息。點擊客服組右側編輯,即可編輯客服組內人員的描述信息,這里的客服人員就是前面創建員工組時添加的客服人員,如下圖:1.5編輯好后點擊確定,即可創建一條門店信息,編輯好的門店信息列表可以在業務插件下面看到,如下圖:1.6創建好的門店列表可以進行再編輯或者刪除操作(列表右側按鈕)。2.商品列表的創建2.1點擊商品列表的編輯操作,可以添加商品信息,方法跟門店列表類似。2.2點擊業務插件右側的“加號”按鈕,添加相應的商品信息,點擊確定即可創建一條商品信息。2.3創建好的商品信息在業務插件下面可以看到。2.4創建好的商品列表可以進行編輯和刪除操作。

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