要利用電話來對已經達成過合作的客戶來進行回訪其實是一件比較簡單的事情，對新手電銷員而言只要掌握以下幾點技巧即可，詳情如下所示：

1，時間選擇

　　進行電話回訪的時間選擇上，小編建議大家可以在與對方完成合作的3—5天的時間里進行回訪，當然具體可視產品性質而定，主要在對方使用產品的1—3天里回訪是最為合適的。

2，回訪目的

　　當客戶接通了回訪電話的時候，電銷員需要將自己的目的講述清楚，而且要善于從客戶的角度出發來考慮怎么說會得到他們的認可為主。

3，回訪內容

　　和客戶交流的時候，電銷員需要注意自己主要是為了了解客戶對產品的使用情況為主要內容展開討論，了解他們對產品的滿意度和疑問等情況，進行信息的搜集和解決。

　　同時電銷員需要了解客戶對公司的了解和看法或建議等，讓他們在絕大程度上表達出自己的想法，電銷員才能更好的掌握當前市場中目標客戶的信息等。

　　做回訪的主要目的對電銷員而言其實有兩個，一是為了得到對方對產品使用情況的最新信息，來得到他們對售后服務的認可。

　　其次就是為了二次開發客戶，得到他們的信任基礎后才能在他們需要產品的時候，進行二次銷售。當然子在一定的情況下，電銷員還可想客戶請求幫忙推薦，只要產品的確不錯，而且服務態度又好的話，大部分客戶都不會拒絕。