做電話營(yíng)銷最終的目的就是為了取得和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行見(jiàn)面的詳談,從而爭(zhēng)取達(dá)成雙方的合作。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的新客戶,要在一個(gè)電話里去說(shuō)服他和自己合作,這樣的難度未免太大了。
所以針對(duì)這種現(xiàn)象,很多時(shí)候電話營(yíng)銷如果能夠獲得和對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì),就算是成功了。只有見(jiàn)面了業(yè)務(wù)員才能更加全面向客戶展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn),并具有更多有利的說(shuō)服方式。
那么如何向客戶發(fā)出見(jiàn)面的邀約他們才會(huì)接受呢?其實(shí)并不難,最好的情況就是客戶需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更多了解的時(shí)候,業(yè)務(wù)員可以乘勢(shì)的提出在電話里介紹是有限的,從而發(fā)出見(jiàn)面的邀約,但邀約的時(shí)候最好以自己上門拜訪為前提,這樣客戶更容易接受。
但是有的時(shí)候客戶并沒(méi)有提出產(chǎn)品詳情了解的時(shí)候,業(yè)務(wù)員該怎么辦?其實(shí)沒(méi)有條件的時(shí)候,是可以創(chuàng)造條件的。對(duì)業(yè)務(wù)員而言只有盡可能的多吸引客戶的眼球,抓住他們興趣的目光,對(duì)方自然就會(huì)想了解更多了。
這對(duì)業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力是有一定要求的,所以在做電話營(yíng)銷的時(shí)候,業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)通過(guò)一定的技巧來(lái)贏得客戶對(duì)你產(chǎn)品感興趣的目光,當(dāng)客戶表示愿意繼續(xù)聽(tīng)的時(shí)候,就說(shuō)明成功一半了。
接下來(lái)業(yè)務(wù)員要做到的就是在極短的時(shí)間里向客戶簡(jiǎn)單的介紹完產(chǎn)品,并通過(guò)一定的提問(wèn)在客戶這邊獲得相關(guān)的信息內(nèi)容,分析他們對(duì)產(chǎn)品是否有直接的需求。
同時(shí)業(yè)務(wù)員還要學(xué)會(huì)從聊天的過(guò)程提煉出重要的信息,從中得知他們對(duì)產(chǎn)品的要求和期望,才能找到問(wèn)題,此時(shí)提出見(jiàn)面的邀約,以這些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行詳談,會(huì)讓客戶更加容易接受。